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收藏了！客服处理售后各场景安抚客户必备话术–云享客服外包
这一期，小编来给各位客服小伙伴们分享一些各场景安抚客户的话术，售后必备专属！记得收藏哦~
1.亲，对于这个问题我们也很抱歉呢。我们家的宝贝都是七天无理由退换货的，您这边看看能否选择退换货，寄回来我们这边，我们会及时给您退款的呢
2.非常抱歉!这次没有给您带来愉快的购物体验。这边仓库打包没注意好久发出了，后面我们一定会认真改善问题!您看这边能否把产品寄回来，我们给您安排换货补发可以吗?
3.亲，实在抱歉!我们发出时都是打包好的了，这边产品有点磨损，应该是物流路途颠簸导致的。您看这边不影响的话，给您补偿3元可以吗?
4.这边可能是路途遥远，挤压颠簸导致的呢。这边为您申请补偿1元可以吗?
1.很抱歉给您添麻烦了，这边应该是快递暴力运输导致的。我们支持七天无理由退换货，包运费险的呢。亲可以寄回来申请退款哦。
2.亲，这边查看过您的图片了，实在抱歉呢，这应该是由于运输过程中暴力挤压导致，真的给您添麻烦了。您看能否把产品寄回来，我们会及时给您退款的呢。
亲，这边应该是快递挤压导致的，您看有没有影响到里面的商品呢？如果确实不能接受，可以退回来给您退款的哈。如果影响不大，这边给您申请X元红包补偿您看可以吗?
1.非常抱歉，这边收到您的意见和建议了。之前接待您的客服，这边已经批评处理过了。希望亲消消气呢~
2.亲实在抱歉了，这边非常明白您的心情。我知道您给到的也是很中肯的评价。这边也对接待您的客服做出批评处理了。小店刚起步还有许多不足的地方，您提出的问题我们也会努力改善。真心希望亲能再给我们服务的机会，期待亲的下次光临!
亲亲，这边可以给您转其他客服哦，但我们这边都是按流程处理的，无论是谁都是需要您配合的呢。
作为售后客服，首先要站在客户的角度思考，遇到售后问题，客户通常都希望能够及时得到问题的解决，因此，作为客服人员，要尽量在最短的时间内回复客户以及给出问题解决方案，客户不接受，再进行下一步的协商沟通，或者请求领导介入处理。
来源：电商资讯
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