淘宝天猫，本周重点速览–云享客服外包
· 淘宝调整商家“违背承诺”赔付细则12月5日起，商家违背物流承运方式、换货协议、承诺赠品，将赔付订单实际成交金额或赠品价值的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于30元。买家滥用该规则发起赔付申请的，平台不支持赔付。点此查看· 2024年天猫新灯塔评分机制发布
新灯塔5.0将于2024年1月1日正式启用，升级后商家得分等比例上移，得分区间从0-5等比例调整为3-5，原5大考核模块简化为商品、物流、服务3大模块。考核指标、评分标准、达标难易程度、打分逻辑不变，且不影响商家年费返还。《关于新增《2024年天猫商家考核标准》的公示通知》点此查看
· 淘宝天猫为商家推出AI经营助手
目前，AI经营助手可帮助商家自动发关注（原订阅）、生成视频脚本、根据商品的热搜和趋势词给出优化后的商品标题、生成商品卖点词/短标题，查询店铺内违规情况并给与引导处理，以及电商知识问答、店铺数据查询等。商家通过千牛右上角“AI经营助手”即可体验。 点此查看
· 千牛“商品说明书”升级内测邀约
商品说明书（消费者订单页面小贴士）将支持图文、视频、文本不同类型呈现形式，及图片、视频、关注店铺组件自由组合，并可导入PDF一键转为说明书，同时支持客服接待台的工具栏、智能客服、复制链接等快捷发送。《千牛商品说明书全面升级！》点此查看
· 淘宝服饰直播型商家运费险补贴
经营类目在女装下，且2023年8月23日至11月22日90天内直播成交金额占比全店成交金额不低于70%的商家，可享受直播间订单“退货运费险”保费1折优惠。报名入口为“千牛-金融-运费险-退货运费险”。《淘宝女装直播型商家-运费险1折》点此查看
来源：千牛
