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售后客服专属！挽留客户的回复话术–云享客服外包
售后是任何一家企业发展过程中都必不可少的一环，它在保持客户满意度、提高客户忠诚度方面起着重要作用。
在客服售后的过程中，客服回复的质量和说服力更是影响客户留存的关键因素之一。
本期小编给大家分享一些挽留买家的客服话术，记得收藏哦！
1. 实在很抱歉，是我们的不是，没有第一时间留意您该笔订单的物流状态。我这边已经XXX（催促过快递/已经重新安排补发/和快递说过优先派送……）这边您看看能不能撤销一下退款申请呢？请相信我们的产品会给您满意的效果呢。
2. 亲，我们这边接到了您的退款申请，但是您的包裹已经快到目的地了，目前快递暂未拦截成功。如果您确实要退货退款，请您多留意一下包裹，到了的话麻烦拒收一下快递哦。其实建议亲收到了试穿一下再做决定呢，或许亲试穿过之后，发现衣服还是很适合您的，那就没必要退回啦~如后续有任何疑问，都欢迎联系我们在线客服哦，给您造成的不便之处敬请谅解~祝亲生活愉快~
1. 亲，我是XX旗舰店的客服组长。真的很抱歉，由于最近XX大促，客服同时接待的客户比较多，刚才给您接待的XX语气态度可能会给您服务不善的感觉，对于这点我已经严厉批评她了。为了表示我们的诚意，这边已经给亲申请了一张X元无门槛优惠券，这边如果您还是要这款宝贝的话，麻烦撤销一下退款的申请可以吗？如果您到货觉得不喜欢的话也是可以申请退换货的哦~
2. 我们XX小店一直坚持低价格高品质，做大众喜欢的XX产品。这边看到亲的顾虑，我也是非常理解的~我也接待过很多顾客宝宝，一开始也有和您一样的顾虑。但是后来他们买回去才知道这款宝贝有多好用呢。我们是支持七天无理由退换货的，还附赠运费险，即使亲使用过后还是觉得不合适也是可以退回来的！~所以亲放心下单吧~
1. 亲，宝贝不能如您所愿，我们真的感到非常遗憾呢。我们家的宝贝很多买回去的顾客都说质量挺好的呢，价格也是非常合理的。希望亲可以互相理解一下呢，您下次光顾本店的时可以联系我们客服，给您赠送我们家的优惠券哦~祝亲每天都有好心情~
2. 真的很抱歉呢！！我们的服务给您带来了不好的体验，请您先消消气~给您带来不便，我们表示真诚的道歉。我现在马上看下您的问题哈！
来源：电商资讯
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