亲，超实用的婉拒客户的回复话术，赶紧收藏--云享客服外包

在客服的日常工作中，有时候不可避免地会面临一些无法满足客户要求的情况。

所以我们需要学会婉拒客户的不合理请求，这一期小编给大家分享几条婉拒客户的客服回复话术，帮助客服人员更好地处理各类场景。

一、客户要求指定快递发

亲，本店默认包邮的快递是圆通和申通，随机发不指定的呢！这边您是发哪里呢？如您需要发顺丰，需要根据区域情况补运费哦~

二、商品不包邮

1. 亲亲，非常抱歉呢，没法包邮呢。我们家的宝贝利润很低了，价格也很透明，还请您见谅~

2. 亲亲，小店产品原料价格都很高，在控制产品质量和价格的同时真的没法给您包邮呢。这边如果再给亲包邮的话，我们就要喝西北风了啦。请亲理解一下我们呢~么么哒~

三、客户议价

1. 抱歉哦，亲，我们家都是微利出售的哦，质量保证，不议价的呢，希望亲能理解呢。

2. 实在抱歉呢亲，不支持议价哦。本店都是薄利多销，利润很低的，还请您多多支持~~

3. 实在抱歉，亲，我们家不议价的呢。小店所售的宝贝都是有严格的质量保证的，都是微利出售的呢!希望亲能理解哦~

四、客户买多件议价

亲~这边拍下的价格都是系统自动计算的呢，价格都是固定好的，我这边也不能改动的，请您谅解哦~

五、客户用了产品，已影响二次销售

1. 亲，您这边申请仅退款就是难为我们啊，您都已经用完了，而且效果是因人而异的，和使用方法、使用频率及使用习惯等都有关系。这个确实没法退了，请您见谅呢~

2. 亲，请您这边也理解一下我们呢，您这边已经使用了一段时间了，即使退回我们这边，我们也是会拒签的。

来源：电商资讯

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