快手丨虚假宣传规则解读–云享客服外包
一、什么是虚假宣传？
虚假宣传定义：是指主播在推广商品时，通过明示或暗示的方式虚构或夸大商品的功效、效果或进行效果承诺/保证。包括但不限于虚假宣传医疗功效、保健功效、成人功效、化妆品功效等功效宣传范围。
二、虚假宣传违规规则
1.常见的虚假宣传规则定义
| 一级标签 | 二级标签 | 定义 |
| 虚假宣传绝症、重症等极高风险疾病的医疗功效 | / | 指在推广商品时涉及通过医用效果、药用、医用、医学、疾病等相关描述内容来虚构宣传对于绝症、重症等疾病的预防、治疗功效。极高风险医疗功效包括但不限于各种癌症、各种肿瘤、突发性疾病（心脏病）等绝症或重症的疾病。 |
| 虚假宣传高风险疾病的医疗功效、高敏感性保健功效 | 虚假宣传高风险疾病的医疗功效 | 1、虚假宣传高风险医疗功效，指商家宣传时虚构商品具备高风险医疗功效。涉及身体内部器官的疾病，包括但不限于以下：脑部（大脑）、心、肝、脾、肺、肾 、血液、血管等。
2、虚假宣传高风险保健功效，指商家宣传时虚构商品具备高风险保健功效。涉及身体内部器官保健功效，包括但不限于（减肥、辅助降血脂、辅助降血糖、辅助降血压、促进排铅、对辐射危害有辅助保护功能、提高缺氧耐受力、对化学性肝损伤有辅助保护功能、改善生长发育、改善营养性贫血、增加骨密度）等。 |
| 虚假宣传高风险保健功效 | ||
| 虚假宣传其他疾病的医疗功效、低敏感性保健功效及特殊化妆品功效 | 虚假宣传低风险医疗功效 | 指在推广商品时明示或暗示虚构普通商品具有对预防、治疗其他疾病的医疗功效、保健功效或特殊化妆品功效。
包括但不限于： 1、虚假宣传低风险医疗功效，指商家宣传时虚构商品具备预防和治疗其他疾病的功效，如皮炎、关节炎等。 2、虚假宣传低风险保健功效，指商家宣传时虚构商品具备其他保健功效。如：改善睡眠、促进消化等。 3、虚假宣传高风险化妆品功效，指商家宣传时虚构商品具有特殊化妆品具有的功效，比如育发、美乳、祛斑/淡斑、健美等。 |
| 虚假宣传低风险保健功效 | ||
| 虚假宣传高风险化妆品功效 | ||
| 宣传成人用品功效 | / | 指在推广商品时宣传商品具有“壮阳”、“延时”等成人用品功效。 |
| 进行效果承诺/效果保证 | / | 指在推广商品时对商品的功效、效果、安全性等的进行断言、承诺或保证。 |
| 虚构或夸大效果 | 虚构无法证实的功效 | 指推广商品时，虚构商品无法证实的功效或通过实验、对比等形式或夸大商品使用效果/功效。 |
| 效果虚假 | ||
| 其他夸大效果 |
2.常见的虚假宣传规则解读
管控范围：包括但不限于以下范围，商品外包装、 商品标题、商品详情页、直播/短视频内容（包括但不限于直播封面、口播内容、背景板、手卡、动作手势、直播挂件、榜单、评论等）等
2.1医疗功效相关规则解读
常见的医疗功效违规宣传手段，包括但不限于以下形式：
- 使用医疗及病理性术语，如：处方、药方、疗程、药用、药物、医疗、治疗、排毒、清理垃圾、抑制、病变等
- 明示或暗示医疗作用和效果，如：治疗、治愈、治愈率、康复率、愈合、抵抗、 预防、医治、抑制、修复、重建、调理、辅助治疗、远离XX病、可以代替药物、不用去医院、不用看白大褂等
- 使用各类疾病名称的描述，如：感冒、三高、心肌病、疼痛、瘤子、肿块、包块、缩阴等，更多疾病可查看医学百科
| 二级标签 | 常见违规举例 |
| 绝症、重症等极高风险疾病的医疗功效 |
|
| 高风险疾病的医疗功效 | 主要指涉及内脏器官的疾病，包括但不限于以下：脑部（大脑）、心、肝、脾、肺、肾 、血液、血管等。 |
| 其他疾病的医疗功效 | 其他疾病，如感冒、关节炎、滑膜炎、口腔溃疡、青光眼、白内障等 |
2.2保健功效相关规则解读
场景的保健功效宣传手段
| 序号 | 保健食品允许宣传的保健功效 | 保健食品常见虚假宣传描述（包括但不限于以下情形） |
| 1 | 增强免疫力 | 防癌；抗癌；对放化疗有辅助作用等 |
| 2 | 辅助降血脂 | 抗动脉粥样硬化；保护心肌细胞；减肥；防止血液凝固；预防脑溢血、脑血栓；预防老年痴呆；
降低血液黏度；促进血液循环及消除疲劳等 |
| 3 | 辅助降血糖 | 可以替代胰岛素等降糖类药物；预防或治疗糖尿病等 |
| 4 | 抗氧化 | 治疗肿瘤；预防治疗心脑血管等疾病；预防老年痴呆；治疗白内障；延年益寿等 |
| 5 | 辅助改善记忆 | 提高考试成绩；治疗头昏头晕；预防老年痴呆等 |
| 6 | 缓解视疲劳 | 治疗近视；预防和治疗白内障、青光眼等 |
| 7 | 促进排铅 | 吸附并排除各种对人体有害的毒素，如重金属；调节体内酸碱度，恢复身体机能；
对抗自由基侵害等 |
| 8 | 清咽 | 辅戒烟；抗雾霾；缓解烟毒、霾毒；对疾病引起的咽喉肿痛有治疗效果、治疗慢性咽炎等 |
| 9 | 辅助降血压 | 治疗高血压；抗血栓；预防改善老年痴呆症等 |
| 10 | 改善睡眠 | 缓解大脑衰老、神经损害；可替代安眠药快速入睡；保持皮肤光泽等 |
| 12 | 缓解体力疲劳 | 提高性功能；预防因疾病引起的身体疲劳；改善缓解脑力疲劳；壮阳等 |
| 13 | 提高缺氧耐受力 | 可缓解因心脑血管系统障碍或呼吸系统障碍导致的供氧不足；治疗脑缺氧；治疗运动缺氧；补氧等 |
| 14 | 对辐射危害有辅助保护功能 | 治疗因辐射造成的损伤；抗手机、电脑等电磁辐射等 |
| 15 | 减肥 |
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| 16 | 增加骨密度 | 增高；治疗骨损伤；增强身体强度等 |
| 17 | 改善营养性贫血 | 调节内分泌失调；养颜美容等 |
| 18 | 对化学性肝损伤有辅助保护功能 | 治疗化学性肝损伤；酒前、酒后服用解酒；治疗脂肪肝、肝硬化等 |
| 19 | 祛痤疮 | 修护受损肌肤；清除黑头；预防长痘；改善各种面部肌肤问题等 |
| 20 | 祛黄褐斑 | 可根除黄褐斑；提高肌肤自身养护能力；有效抑制并淡化黑色素等 |
| 21 | 改善皮肤水分 | 抗皮肤衰老、暗黄、色斑；延缓衰老；抑制黑色素等 |
| 22 | 调节肠道菌群、通便 | 治疗肠道功能紊乱；治疗便秘、腹泻；增强免疫力等 |
| 23 | ||
| 24 | 促进消化、 对胃黏膜损伤有辅助保护功能 | 治疗胃部疾病；对所有程度的胃黏膜损伤均有保护功能；酒前、酒后服用解酒等 |
2.3成人功效相关规则解读
宣传成人功效指在推广商品时宣传商品具有“壮阳”、“延时”等成人用品功效
常见的成人功效违规宣传手段，包括但不限于以下形式：
- 对生殖器官的能力提升：增大/增粗/变硬等
- 对性能力的提升：延时/持久/屹立不倒/助勃等
- 其他关于性生活的效果的提升：如通过低俗诱导动作暗示或隐晦保证性生活更和谐等
2.4特殊化妆品功效
指商家宣传时虚构商品具有特殊化妆品具有的功效，比如育发、美乳、祛斑/淡斑、健美等。
2.5进行效果承诺/效果保证
进行效果承诺/效果保证，指在推广商品时对商品的功效、效果、安全性等的进行断言、承诺或保证。
常见的进行效果承诺/效果保证违规宣传手段，包括但不限于以下形式：
- 对效果的肯定表达：如无效退款、不起效退款、保证有XX效果、100%XX等
- 有量化效果的承诺：XX（时间、周期、数量）可以到达XX；使用后XX
2.6虚构或夸大效果
常见的虚构或夸大效果违规宣传手段，包括但不限于以下形式：
- 瞬间效果（如瞬间祛斑、瞬间清洁等）
- 实验效果（如鱼油融化泡沫、麦麸融合油脂等）
- 无法证实的功效（如迷信、伪科学等）
- 其他效果夸大等（如其他普通化妆品功效等）
三、虚假宣传违规处置
平台将依据《【发布虚假宣传信息】实施细则（达人）》等规定，对违规行为进行处置。特殊说明，如虚假宣传绝症、重症等极高风险疾病的医疗功效，一经发现，即按照相关规则从严处置，不给予任何预警整改机会。
四、如何避免违规
- 普通商品不可以宣传医疗功效、保健功效、特殊化妆品功效等特殊涉及资质相关的功效
- 有资质的商品仅可以宣传资质备案功效内容，不可以宣传超范围的功效
- 所有商品在宣传过程中，不可以承诺效果或效果保证
来源：快手
