【快手】丨【滥发信息】实施细则、【发布非约定商品】实施细则修订公告–云享客服外包
亲爱的商家/达人朋友：
快手电商一直致力于构建积极正向、健康发展的网络社区，创造真实、多元的电商生态。为保护消费者合法权益，打造良好的消费者信任环境，平台现对《【滥发信息】实施细则（商家）》、《【发布非约定商品】实施细则（商家）》、《【推广非约定商品】实施细则（达人）》进行修订。
本规则于2023年1月18日修订，预计于2024年1月26日修订生效。
核心调整1：针对「发布非约定资质的商品」、「发布非约定类目的商品」、「类目乱挂」、「推广非约定资质的商品」、「推广非约定类目的商品」规则调整处置力度；
核心调整2：针对「类目乱挂」场景规避技术服务费处置明确违约金的力度。
具体修订内容如下：
| 《【滥发信息】实施细则（商家）》 | |
| 现有规则 | 修改后规则 |
| （一）类目乱挂
【违规行为描述】指商家未根据商品实际属性选择正确的商品类目发布商品。包括但不限于： 1、为规避保证金要求，商家发布商品的类目保证金要求低于正确类目； 2、为规避技术服务费，商家发布商品的类目技术服务费低于正确类目； 3、为规避平台资质核验要求商户发布商品的类目无需提交商品资质； 4、指平台对一下特定类目的商品实行差异化分销库准入，通过类目错挂的方式在分销库分销的商品。 【违规处理】 情节一般：首次支付违约金400元，其后每次扣6分，支付违规商品7天内销售额5%的违约金（最低1200元，最高12000元）。 情节严重：每次扣10分，支付违规商品7天内销售额10%的违约金（最低2000元，最高20000元）。 除上述外，平台有权视违规具体情况，采取包括但不限于下架违规商品、电商自然流量限流、禁止发布新商品、禁止编辑现有商品等处置措施。 更多内容可参考【类目乱挂】规则解读
| （一）类目乱挂
【违规行为描述】指商家未根据商品实际属性选择正确的商品类目发布商品。包括但不限于： 1、为规避保证金要求，商家发布商品的类目保证金要求低于正确类目； 2、为规避技术服务费，商家发布商品的类目技术服务费低于正确类目； 3、为规避平台资质核验要求商户发布商品的类目无需提交商品资质； 4、指平台对一下特定类目的商品实行差异化分销库准入，通过类目错挂的方式在分销库分销的商品。 5、规避平台类目特定准入要求，商家发布商品无需进行特殊准入。 【违规处理】 情节轻微：首次警告，其后每次支付违约金100元。 情节一般：首次支付违约金400元，第2至4次每次扣6分，支付违规商品7天内销售额5%的违约金（最低1200元，最高12000元）；第5次起每次扣10分，支付违规商品7天内销售额10%的违约金（最低2000元，最高20000元）。 情节严重：每次扣10分，支付违规商品7天内销售额10%的违约金（最低2000元，最高20000元）。 除上述外，平台有权视违规具体情况，采取包括但不限于下架违规商品、电商自然流量限流、禁止发布新商品、禁止编辑现有商品等处置措施。 此外针对规避技术服务费行为，商家除需按上述违规处理方式外，应额外支付下述违约金。 违约金=商品错放产生的支付GMV*技术服务费差值 例如：一个商品放在A类目（技术服务费为5%），但为了规避技术服务费用，商家将商品放在B类目（技术服务费为2%），违约金=商品错放产生的支付GMV*技术服务费的差额3%（即5%-2%）。 更多内容可参考【类目乱挂】规则解读 |
| 《【发布非约定商品】实施细则（商家）》 | |
| 现有规则 | 修改后规则 |
| （一）发布非约定类目的商品
【违规行为描述】指平台对一些特定类目的商品实行定向准入（平台邀约或商家主动申请入驻，具体入驻方式可参考各行业管理规范），商家未通过申请及平台审核的情况下发布了特定类目的商品；或商家发布/出售的商品为平台未开放类目的商品。 【示例】 （1）商家通过类目乱挂的方式在店铺中发布了一款商品，该商品不属于《快手小店开放类目及资质一览表》中规定的开放类目及商品。 （2）商家通过闪电购功能发布了一款商品，该商品不属于《快手小店开放类目及资质一览表》中规定的开放类目及商品。 （3）商家在开放的类目发布了一款商品，但实际出售并发货的商品非发布的商品，实际出售并发货的商品不属于《快手小店开放类目及资质一览表》中规定的开放类目及商品。 【违规处理】 情节轻微：首次警告，其后每次支付违约金300元。 情节一般：首次扣4分，其后每次扣8分，支付违规商品7天内销售额10%违约金（最低1600元，最高16000元）。 除上述外，平台有权视违规具体违规情况，采取包括但不限于永久下架违规商品、限制流量等处置措施。
| （一）发布非约定类目的商品
【违规行为描述】指平台对一些特定类目的商品实行定向准入（平台邀约或商家主动申请入驻，具体入驻方式可参考各行业管理规范），商家未通过申请及平台审核的情况下发布了特定类目的商品；或商家发布/出售的商品为平台未开放类目的商品。 【示例】 （1）商家通过类目乱挂的方式在店铺中发布了一款商品，该商品不属于《快手小店开放类目及资质一览表》中规定的开放类目及商品。 （2）商家通过闪电购功能发布了一款商品，该商品不属于《快手小店开放类目及资质一览表》中规定的开放类目及商品。 （3）商家在开放的类目发布了一款商品，但实际出售并发货的商品非发布的商品，实际出售并发货的商品不属于《快手小店开放类目及资质一览表》中规定的开放类目及商品。 【违规处理】 情节轻微：首次警告，其后每次支付违约金300元。 情节一般：首次扣4分；2至3次每次扣8分，支付违规商品7天内销售额10%违约金（最低1600元，最高16000元）；第4次起每次扣20分，支付违规商品7天内销售额15%的违约金（最低4000元，最高40000元）。 情节严重：每次扣20分，支付违规商品7天内销售额15%的违约金（最低4000元，最高40000元）。 除上述外，平台有权视违规具体违规情况，采取包括但不限于永久下架违规商品、限制流量等处置措施。 |
| （二）发布非规定资质的商品
【违规行为描述】指商家通过快手小店发布或出售未取得相关经营资质或未提交平台审核相关经营资质的商品。 包括但不限于：商家发布或出售未取得相关经营资质的商品。 【示例】 （1）商家通过类目乱挂的方式在店铺中发布了一款商品，该商品未提交平台审核相关经营资质。 （2）商家通过闪电购功能发布了一款商品，该商品未提交平台审核相关经营资质。 （3）商家在开放的类目发布了一款商品，但实际出售并发货的商品非发布的商品，实际出售并发货的商品未提交平台审核相关经营资质。 【违规处理】 首次扣4分；其后每次扣8分，支付违规商品7天内销售额20%的违约金（最低1600元，最高16000元） 除上述外，平台有权视违规具体违规情况，采取包括但不限于永久下架违规商品、限制流量、禁止编辑现有商品、禁止发布新商品等处置措施。
| （二）发布非规定资质的商品
【违规行为描述】指商家通过快手小店发布或出售未取得相关经营资质或未提交平台审核相关经营资质的商品。 包括但不限于：商家发布或出售未取得相关经营资质的商品。 【示例】 （1）商家通过类目乱挂的方式在店铺中发布了一款商品，该商品未提交平台审核相关经营资质。 （2）商家通过闪电购功能发布了一款商品，该商品未提交平台审核相关经营资质。 （3）商家在开放的类目发布了一款商品，但实际出售并发货的商品非发布的商品，实际出售并发货的商品未提交平台审核相关经营资质。 【违规处理】 情节轻微：首次警告，其后每次支付违约金300元。 情节一般：首次扣4分；2至3次每次扣8分，支付违规商品7天内销售额20%的违约金（最低1600元，最高16000元）；第4次起每次扣20分，支付违规商品7天内销售额25%的违约金（最低4000元，最高40000元）。 情节严重：每次扣20分，支付违规商品7天内销售额25%的违约金（最低4000元，最高40000元）。 除上述外，平台有权视违规具体违规情况，采取包括但不限于永久下架违规商品、限制流量、禁止编辑现有商品、禁止发布新商品等处置措施。 |
| 《【推广非约定商品】实施细则（达人）》 | |
| 现有规则 | 修改后规则 |
| （一）推广非约定类目的商品
【违规行为描述】指平台对一些特定类目的商品实行定向准入（平台邀约或商家主动申请入驻，具体入驻方式可参考各行业管理规范），达人推广的商品为未通过申请及平台审核的特定类目的商品；或达人推广的商品为平台未开放类目的商品。 【违规处理】 情节轻微：首次警告，其后每次支付违约金300元。 情节一般：首次支付违约金800元，其后每次扣8分，支付当场直播违规销售额20%的违约金（最低1600元，最高16000元）。 情节严重：扣20分，支付当场直播违规销售额30%的违约金，最低4000元，最高40000元。 | （一）推广非约定类目的商品
【违规行为描述】指平台对一些特定类目的商品实行定向准入（平台邀约或商家主动申请入驻，具体入驻方式可参考各行业管理规范），达人推广的商品为未通过申请及平台审核的特定类目的商品；或达人推广的商品为平台未开放类目的商品。 【违规处理】 情节轻微：首次警告，其后每次支付违约金300元。 情节一般：首次支付违约金800元；2至3次每次扣8分，支付当场直播违规销售额20%的违约金（最低1600元，最高16000元）；第4次以后每次扣20分，支付当场直播违规销售额30%的违约金（最低4000元，最高40000元）。 情节严重：扣20分，支付当场直播违规销售额30%的违约金，最低4000元，最高40000元。 |
| （二）推广非规定资质的商品
【违规行为描述】指达人通过快手小店推广未取得相关经营资质或未提交平台审核相关经营资质的商品。 包括但不限于：达人推广未取得相关经营资质的商品 【示例】 （1）达人推广了通过类目乱挂方式售卖的一款商品，该商品未提交平台审核相关经营资质。 （2）达人推广了通过闪电购功能发布的一款商品，该商品未提交平台审核相关经营资质。 【违规处理】 情节一般，首次扣4分，其后每次扣8分，支付当场直播违规销售额20%的违约金（最低1600元，最高16000元）； 情节严重，每次扣20分，并支付当场直播违规销售额30%的违约金（最低4000元，最高40000元）。 除上述外，平台有权视违规具体违规情况，采取包括但不限于电商自然流量限制、下架违规商品、暂停使用购物车等处置措施。 | 二）推广非规定资质的商品
【违规行为描述】指达人通过快手小店推广未取得相关经营资质或未提交平台审核相关经营资质的商品。 包括但不限于：达人推广未取得相关经营资质的商品 【示例】 （1）达人推广了通过类目乱挂方式售卖的一款商品，该商品未提交平台审核相关经营资质。 （2）达人推广了通过闪电购功能发布的一款商品，该商品未提交平台审核相关经营资质。 【违规处理】 情节一般，首次扣4分；2至3次每次扣8分，支付当场直播违规销售额20%的违约金（最低1600元，最高16000元）；第4次后每次扣20分，并支付当场直播违规销售额30%的违约金（最低4000元，最高40000元）。 情节严重，每次扣20分，并支付当场直播违规销售额30%的违约金（取高值，最低4000元，最高40000元）。 除上述外，平台有权视违规具体违规情况，采取包括但不限于电商自然流量限制、下架违规商品、暂停使用购物车等处置措施。 |
来源：快手
