- 云享客服首页
- 电商资讯
- 客服相关
电商客服邀请服务评价的方法技巧–电商客服外包
电商客服的工作通常有多个考核指标，其中“服务满意度”一旦不达标，除了会拉低店铺的综合分值，还会直接影响客服的业绩。
及时解答客户心中的疑问，运用合适的话术和表情，使客户对我们产生好感，这时就可以进一步引导他点击服务评分，提高我们的服务满意度。
一般客户信任我们的服务和产品，也会主动下单付款，由此也能提升我们的咨询转化率。
因此，我们作为客服人员，掌握一定的沟通和服务技巧是非常必要的。
想高效提高服务满意度，设定相关的快捷语是非常关键的。
这里小编给大家准备了一些各行业都通用的邀评话术，可供大家参考：
1.亲亲，还有什么可以帮您的吗？如果您暂时不需要小客服了，那小客服这边就先退下不打扰亲了哦，麻烦亲对小客服本次的服务做出一个评价，感谢您的支持~ +评价引导步骤图
2.最近气温变化较大，要注意身体哦~如您对我的服务满意，还请您对我做出评价呢~衷心的祝愿您生活愉快，一切顺利哦~ +评价引导步骤图
3.感谢您的咨询，喜欢可以收藏店铺或者喜欢的宝贝哦~如果本次服务有帮到您，可以点一下服务评分呢。期待您的光临，祝您生活愉快~ +评价引导步骤图
4.亲，感谢您的咨询~您的“很满意”就是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望您往后都如今日般开心。评价并不是服务结束，而是对我服务的鼓励~如您还有任何疑问欢迎随时来找我哦~ +评价引导步骤图
5.美好的一天从您的认可开始，热切的盼望您可以在关闭对话框之前，点击聊天页面左下角的“服务评价”对本次服务做出评价哦！同时也感谢您对本店的支持！只要您有疑义，小客服会第一时间接待您哦！+评价引导步骤图
注意：必须是买家进线聊得好的，在解决了买家问题之后，客服及时发送话术主动邀服务好评，不要所有询单都发送邀评，那些明显客户情绪不满，问题还没有完全解决的就没必要邀评了，否则一个“不满意”，反而拉低评分，一个“差评”需要很多很多个“好评”才能拉平的，所以这一点一定要注意。
来源：电商资讯
声明：文章部分内容转自网络，旨在为商家读者提供更多信息资讯，所涉内容仅供商家参考，不构成投资、消费建议。 文章事实如有疑问，请与有关方核实。如有侵权请后台联系删除。
相关新闻
