【淘宝天猫】丨新增《淘宝平台商品信息质量分管理规范》–云享电商客服外包

第一条 【定义】

商品信息质量分是基于SKU、标题、图片、视频、类目和属性的多维度商品信息质量评估模型，简称质量分，平台深度分析买家选购链路和决策偏好后，结合多类违规问题的程度、严重性进行权重计算，最终给出的用于判断商品信息质量综合表现的分值。

第二条 适用范围

本规范适用于淘宝平台卖家（飞猪卖家不适用）。本规范已有规定的，适用本规范。其他规则有特殊要求的，从其规定。

第二章 详细说明

第三条 【分数计算逻辑】

商品质量分满分为100分，包含85分的基础分和15分的优化分。

其中基础分实行扣分制，即当商品信息不达标影响买家体验或违反平台规则时会扣分；优化分实行加分制，即当商品信息完整性与丰富性有提升时会加分。

第四条 【评估维度】

（一）扣分项评估维度

平台将会从商品的完整性、准确性、一致性、合规性等维度进行评估。详细要求见《淘宝网商品发布规范》及《天猫商品发布规范》，具体以产品页面展示为准。

其中，当商品被系统判定为存在【类目错放、低价sku引流、引起用户不适的图片/文案、违禁词、品牌标属不一致】等违规情形时，除商品信息质量分扣分外，该商品的曝光将会进一步受到限制。

（二）加分项评估维度

平台鼓励商家通过更全面合理的商品信息维护、更有创意的素材设计来进一步优化点击转化，符合标准的将进行质量分加分。

举例如下：

在上传图片视频时，淘宝商品在“白底图”位置上传1:1白底图，天猫商品在“透明素材图”位置按照规范上传相应素材；至少具备一个1:1、16:9、3:4尺寸视频。

更多主图设计规范详见商品详情页主图设计规范。

第五条【主要应用】

商品信息的优化会带来信息质量分的提升及分数层级的跃迁（具体分层请参照下图标准），分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会。

当商品信息质量分达到85分及以上，商品将有机会获得更多曝光机会（即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示）；当商品信息质量分在40分以下，平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施。

第六条 【查询路径】

商家可在千牛端的新品发布页面、商品编辑页面、商品管理页面、商品中心页面等进行查看在架商品信息质量分分值情况及违规详情，并基于文案提示对问题商品的信息进行修改和优化，路径点击查看。

商品信息质量分每日数据更新，具体以千牛后台展示为准。

第七条 【生效时间】

本规范于2024年4月23日首次生效。