【淘宝天猫】丨2024年天猫618主图管控说明 三点变化–云享电商客服外包

一、管控背景

因商品券后价已在商品详情页中展示且该价格系自动计算、实时更新（券后价的定义详见《天猫商品价格管理规则》），为避免因商品主图价格表达不准确等引发消费者价格体验问题，活动商家不得在活动期间（包括预热期和正式活动期）在商品（包含活动商品及带有大促玩法的非活动商品）主图上表达商品价格，否则平台有权对该价格表达予以删除。此外，商家可在主图上表达优惠信息，包括不限于多件多折、赠品等

二、政策解读

2024年618的主图管控政策相较于去年618主要有以下三点变化：

1. 时间变化

去年：前n强制官方主图氛围表达

今年：取消，活动期间全程不管控主图氛围表达

2. 工具变化

去年：前n期间强制使用鹿班官方打标，强制锁标

今年：取消，商家可自由选择打标工具，不再强制使用官方工具

3. 范围变化

去年：主图中所有元素全部管控

今年：减少管控范围，只管控主图价格部分

三、处罚说明

1. 违规类型

可以表达利益点，如：”满300-20″、”第二件九折”、”第二件减9.9元”，但不能表述”到手价xxx元”、”券后价xxx元”、”三件均价xxx元”

2. 处罚通路

1. 平台巡检

平台实时巡检线上活动商品主图，如发现有违规表达价格的主图会通过千牛消息通知在24小时内整改

2. 商家整改/不整改

• 整改：如商家在收到通知的24小时内整改且整改后的图片符合政策要求，则前台会透出商家整改后的图片;
• 不整改：如商家在收到通知的24小时内不整改，平台则会擦除图片价格并在前台透出。

3. 擦除样式

如果商家收到千牛消息提醒后未在24小时内整改，平台会通过AI能力擦除主图上的价格牛皮癣，如商家对平台提供的擦除样式不满意，可随时修改主图（修改后会重新判定图片是否存在价格，如仍违规，平台将继续展示擦除后的图片）

四、常见问题

Q：为什么我不能在主图上表达价格了？

A：因商品券后价已在商品详情页中展示且该价格系自动计算、实时更新（券后价的定义详见《天猫商品价格管理规则》），为避免因商品主图价格表达不准确等引发消费者价格体验问题，活动商家不得在活动期间（包括预热期和正式活动期）在商品（包含活动商品及带有大促玩法的非活动商品）主图上表达商品价格，否则平台有权对该价格表达予以删除。此外，商家可在主图上表达优惠信息，包括不限于多件多折、赠品等。详见文档：https://rulesale.taobao.com/?type=detail&ruleId=20005341&cId=342#/rule/detail?ruleId=20005341&cId=342

Q：主图上可以表达”第二件9.9元”这种卖点吗？

A：不可以，主图上不能出现具体的价格，但您可以使用”第二件九折”、”第二件减9.9元”这种描述。

Q：如果我在主图上表达了价格会有什么后果呢？

A：平台实时筛查违规商品，发现后将通过千牛消息提醒商家整改，如商家在24小时内未整改，平台将对该价格表达操作删除。

Q：如果我长期不更改违规主图，平台会如何处理我的图片？

A：亲，为了不影响您的商品在大促期间的正常曝光，我们会通过AI模型将您主图中有价格表达的部分擦除并智能拓展空余部分，如不想使用AI拓展的图片，请您及时更换无价格表达的主图。

Q：是后续所有的大促都会管控吗？

A：目前仅是618期间会进行主图管控，其余大促的管控规则请以最新发布的为准。

Q：我按照平台要求整改了图片，重新上传后多久会生效？

A：亲，重新上传图片后会立即进入平台巡检，巡检通过后可正常展示，通常在1个工作日内审核完成。

Q：只管控天猫的618吗？淘宝618会管控吗？

A：亲，目前只管控天猫618活动，淘宝618暂不管控。

Q：图上如果不能带价格，这些非普惠的折扣怎么体现？

A：主图上是不能表达有获取条件、非普惠的利益点表达的，比如”加客服返xxx元”是不允许的。

Q：是第一张主图不能展示价格码，还是5张都不可以？

A：亲，目前1-5张图都是会管控的哈。