【快手】丨《【不当使用他人权利】实施细则》修订公告–云享电商客服外包

亲爱的商家/达人朋友:

为提升违规处理的合理性,给商家/达人提供良好的经商环境,平台对【不当使用他人权利】实施细则(商家)【不当使用他人权利】实施细则(达人)的违规处理进行调整。

本细则于2024年05月27日修订,于2024年6月03日生效。

 

【不当使用他人权利】实施细则(商家)
变更前 变更后
三、违规处理

(1)情节轻微

首次及二次支付违约金200元;

其后每次扣2分。

(2)情节一般

首次扣6分;

二次扣8分,支付近30天累计违规销售额5%的违约金(最低1600元,最高16000元);

其后每次扣10分,支付近30天累计违规销售额10%的违约金(最低2000元,最高20000元)。

(3)情节严重

首次扣10分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低2000元,最高20000元);

二次扣15分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低3000元,最高30000元);

其后每次扣20分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低4000元,最高40000元)。

三、违规处理

(1)情节轻微

警告;

永久下架违规商品/屏蔽短视频;

强制学习。

(2)情节一般

首次扣2分,支付违约400元;

二次扣6分,支付近30天累计违规销售额5%的违约金(最低1200元,最高12000元);

其后每次扣8分,支付近30天累计违规销售额10%的违约金(最低16000元,最高16000元);

永久下架违规商品/屏蔽短视频;

强制学习。

(3)情节严重

首次扣10分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低2000元,最高20000元);

二次扣15分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低3000元,最高30000元);

其后每次扣20分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低4000元,最高40000元);

永久下架违规商品/屏蔽短视频;

强制学习。

 

【不当使用他人权利】实施细则(达人)
变更前 变更后
三、违规处理

(1)情节轻微

首次及二次支付违约金200元;

其后每次扣2分。

(2)情节一般

首次扣6分;

二次扣8分,支付近30天累计违规销售额5%的违约金(最低1600元,最高16000元);

其后每次扣10分,支付近30天累计违规销售额10%的违约金(最低2000元,最高20000元)。

(3)情节严重

首次扣10分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低2000元,最高20000元);

二次扣15分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低3000元,最高30000元);

其后每次扣20分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低4000元,最高40000元)。

三、违规处理

(1)情节轻微

警告;

永久下架违规商品/屏蔽短视频;

强制学习。

(2)情节一般

首次扣2分,支付违约400元;

二次扣6分,支付近30天累计违规销售额5%的违约金(最低1200元,最高12000元);

其后每次扣8分,支付近30天累计违规销售额10%的违约金(最低16000元,最高16000元);

永久下架违规商品/屏蔽短视频;

强制学习。

(3)情节严重

首次扣10分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低2000元,最高20000元);

二次扣15分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低3000元,最高30000元);

其后每次扣20分,支付近30天累计违规销售额15%的违约金(最低4000元,最高40000元);

永久下架违规商品/屏蔽短视频;

强制学习。

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