【抖音】丨【价格违规-虚构被比较价】实施细则--云享电商客服外包

一、什么是“被比较价格”？

被比较价格：指创作者通过价格比较的方式宣传商品价格优惠时，为说明商品的价格优惠力度，所宣传优惠前的价格即为被比较价（示例：创作者宣传某款商品官网/吊牌价为1000元，当前只卖600元，此时创作者宣传的1000元即为被比较价格）。

被比较价格，仅限于：厂商建议零售价、官网零售价、吊牌价、定价四种类型。且对于创作者提供上述被比较价格凭证，即平台有权“从一般消费者视角出发，结合对应商品的常规市场价格，综合判断价格凭证是否合理”。如判定价格凭证不合理的，平台有权禁止创作者开展价格对比。

划线价类型	定义	证明材料要求	证明材料示例1	证明材料示例2	证明材料示例3
厂商建议零售价	即商品外包装、商品生产厂商（以商品外包装标签展示的厂商为准）出具证明厂商建议零售价证明。	商家可提供商品外包装照片（带价格）或厂商盖章的价格说明予以证明。
吊牌价	即服装、饰品、鞋包等商品附带的吊牌所记载的价格。	商家可提供商品吊牌予以证明。
定价	仅适用图书类商品有明确定价的商品，定级即图书尾页记载的价格。	商家可提供图书尾页图片或版权页定价予以证明。
官网零售价	品牌官方网站标注的商品售卖价格。	商家可提供带有品牌官网地址信息、商品信息、价格信息的品牌官方网站截图予以证明。

虚构被比较价格，指创作者在商品分享推广过程中，所宣传的被比较价格不真实、准确，或未展示商品参考价而实际宣传被比较价格。

违规场景包括但不限于：口播、商品卖点、直播画面、直播间背景。

创作者宣传被比较价格的，需在直播间/视频中展示被比较价格相关证明凭证，或者通过商品“参考价”功能发布参考价后在直播间展示商品参考价信息，同时应保证宣传的价格真实准确，宣传的被比较价格与展示的证明凭证或商品参考价信息保持一致。

（1）直播间/视频中展示被比较价格的证明凭证，包括商品吊牌、官方网站零售价信息、商品定价（如图书定价）、厂商建议零售价等。

（2）通过商品“参考价”功能发布参考价的，相关操作可参考如下流程：

1. 被比较价格商家前置上传：商品发布页新增“参考价”功能（非必填），商家需上传对应价格凭证，提交后由平台进行审核（详见【商品】发布页新增“参考价”功能、参考预热价上传凭证一致性校验治理公告）。

参考价入口及示例：抖店（PC版或APP版）登录后点击【商品】→【商品管理】→【新建商品】

1. 开启参考价预热：创作者添加所绑定店铺的商品后，需要在「直播中控台」使用“参考价预热”功能，开启后在直播间可看到参考价，参考价在直播间展示的形式为划线价（详见直播参考价预热功能操作手册）。

巨量百应“参考价预热”示例	抖店“参考价预热”示例

参考价上传成功后，开启预热功能后会在直播间展示（右图），若未上传参考价，则预热后商品上不会展示参考价，仅展示开价后的模糊价格（左图）。

宣传的被比较价格（图示的零售价）和商品参考价（图示划线价）不一致；

平台鼓励创作者向消费者规范表述商品价格，营造良好的带货环境。

虚构被比较价格，易引起消费者误解，涉嫌构成价格欺诈，侵害了消费者合法权益，平台对此零容忍。一经发现，平台将依据平台规则及创作者与平台签订的服务协议，视违规情节严重程度采取包括但不限于以下处罚措施：