各位亲爱的卖家：
为了提高平台的商品品质，进一步完善商品品质保障体系，为消费者提供更安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网拟新增体验抽检相关规则。
此次规则变更于2024年6月3日公示，将于2024年6月10日生效。
核心变更点：
1、调整《淘宝网关于描述或品质不符实施细则》中违约金支付条例内容；
2、修改《淘宝网商品品质抽检规范》，新增体验抽检内容；
3、新增《体验抽检项目及对应处罚明细表》、《体验抽检标准总则》及各品类的《体验抽检标准》。
具体变更如下：
| 《淘宝网关于描述或品质不符实施细则》 |
| 序号 |
修订前 |
修订后 |
| 1 |
二、【违规扣分与违规处理措施】中“支付违约金”会如何执行？淘宝网收到的违约金会如何使用？
（一）什么情形需要支付违约金？
卖家发生如下违规情形，对应的支付违约金细则如下：
情节一般的，每次支付违约金600元，经淘宝网抽检的，每次支付违约金1200元；
情节严重的，每次支付违约金1200元，经淘宝网抽检的，每次支付违约金2400元；
情节特别严重的，每次支付违约金1200元，经淘宝网抽检的，每次支付违约金3600元。
淘宝网将就上述情形收到的违约金，用于消费者权益保障、补偿或赔付事宜。
（二）违约金罚扣不足额会怎么样？
如平台未能完成足额罚扣的，淘宝网还可采取延长交易账期、支付宝账户管控措施等限制措施。
（三）什么时候上述限制措施会解除？
淘宝网罚扣足额违约金的，立即解除限制措施；若采取限制措施90天后淘宝网仍未能罚扣足额违约金的，限制措施会解除，但不免除卖家支付违约金的责任。 | 二、【违规扣分与违规处理措施】中“支付违约金”会如何执行？淘宝网收到的违约金会如何使用？
（一）什么情形需要支付违约金？
卖家发生如下违规情形，对应的支付违约金细则如下：
情节一般的，每次支付违约金600元，经淘宝网体验抽检的每次支付违约金600元，经淘宝网理化抽检的每次支付违约金1200元；
情节严重的，每次支付违约金1200元，经淘宝网抽检的，每次支付违约金2400元；
情节特别严重的，每次支付违约金1200元，经淘宝网抽检的，每次支付违约金3600元。
淘宝网将就上述情形收到的违约金，用于消费者权益保障、补偿或赔付事宜。
（二）违约金罚扣不足额会怎么样？
如平台未能完成足额罚扣的，淘宝网还可采取延长交易账期、支付宝账户管控措施等限制措施。
（三）什么时候上述限制措施会解除？
淘宝网罚扣足额违约金的，立即解除限制措施；若采取限制措施90天后淘宝网仍未能罚扣足额违约金的，限制措施会解除，但不免除卖家支付违约金的责任。 |
| 《淘宝网商品品质抽检规范》 |
| 序号 |
修订前 |
修订后 |
| 1 |
第二条【流程内容】
| 流程内容 |
质量抽检 |
品牌及版权抽检 |
| 发起来源 |
/ |
（一）被消费者、权利人多次投诉疑似假冒商品的；
（二）应消费者权益保护协会等国家认可的第三方机构或权利人请求的。 | | 样品的获取与流转 | 指定人员以普通消费者身份在卖家店铺中购买后交由检测方。 | 指定人员以普通消费者身份在卖家店铺中购买，在不打开样品包裹的情况下，由淘宝网或其指定的合作伙伴核实商品并处理来源信息后将其寄送给鉴定方。 | | 检测方/鉴定方 | 国内外权威的第三方质检机构 | 权利人或其代理人 | | 鉴定流程 | 见流程图一 | 鉴定方对样品进行分析识别，并反馈鉴定结论，如鉴定结论为假冒商品或盗版，鉴定方应出具书面鉴定报告。 | | 检测项目和依据 | （一）国家标准检测项目和相关标准；
（二）平台标准检测项目和相关标准；
（三）商品明示质量标准检测项目和相关标准；
（四）卖家商品详情页面的描述内容。 | / | | 抽检费用 | 由淘宝网承担 | / | | 样品处理 | / | 假冒或盗版商品的样品，由淘宝网或鉴定方保存12个月，逾期予以销毁。
易腐、变质或其他不宜保存的样品除外。 | | 判定原则 | （一）当商品的国家、行业、地方强制性标准（包括国家、行业、地方推荐性标准中的强制性条款）、商品标明的企业标准（含明示质量指标）及平台商品质量要求中关于商品品质和检测方法等存在不同解释时，淘宝网按照从严控制商品质量的角度，依高标准、严尺度的原则，选择较为严格的标准或要求进行判定；
（二）当商品执行国家、行业、地方标准时，按国家、行业、地方标准要求进行判定；
（三）当商品执行企业标准（含明示质量指标）时，如有提供相应企业标准则按其企业标准要求进行判定；但如企业标准中相关项目技术要求低于国家、行业、地方强制性标准，或未提供相应的企业标准，则按国家、行业、地方标准要求进行判定；
（四）当商品部分指标无明确国家、行业、地方、企业等判定标准可依时，淘宝网可根据品质管控的需要委托具备相关检测能力的第三方检测机构采用与平台的商品质量要求相匹配的判定方法进行检测判定。 | 由权利人或其代理人出具的鉴定报告为依据判定。 | | 处罚标准 | 处罚标准详见《抽检项目及对应处罚明细表》。 | 若检测的商品为假冒或盗版的，将根据出售假冒商品规则处理。 | | 处罚执行 | 同一商品同时存在两种或以上违规情形，按照最严重项执行。 | / | | 卖家申诉 | 卖家可在被处罚15天内登录体检中心进行申诉。 | 卖家可以处罚通知中规定的方式及时间进行申诉，并请求复检。 | | 复检 | 除特殊情况外，卖家可在复检期限内申请复检，复检费用由卖家承担：
1.卖家应在15天内完成复检申请及费用支付，逾期未申请、未支付或者支付不成功的，视为放弃复检；
2.复检时可采用原样或备样复检；
3.复检结果仍不合格的，维持原检验结果；复检结果发生变更的，以复检结果为准。 | 除特殊情况外，卖家在申诉期限内提供质疑鉴定结论的材料并申请复检，淘宝网可以支持复检请求，复检应在原样上进行。 | | 复检期间的处罚执行 | 复检期间已执行的处罚正常执行。 | 复检期间已执行的处罚正常执行。 | | 重点监督期 | 抽检确定商品涉及严重违规行为的，自被处罚之日起180天内，淘宝网可对卖家所售商品再进行1-3次抽检，并根据抽检结果调整重点监督期时长。 | / | | 第二条【流程内容】
| 流程内容 |
质量抽检 |
品牌及版权抽检 |
| 理化抽检 |
体验抽检 |
| 发起来源 |
/ |
（一）被消费者、权利人多次投诉疑似假冒商品的；
（二）应消费者权益保护协会等国家认可的第三方机构或权利人请求的。 | | 样品的获取与流转 | 指定人员以普通消费者身份在卖家店铺中购买后交由检测方。 | 指定人员以普通消费者身份在卖家店铺中购买，在不打开样品包裹的情况下，由淘宝网或其指定的合作伙伴核实商品并处理来源信息后将其寄送给鉴定方。 | | 检测方/鉴定方 | 国内外权威的第三方质检机构 | 平台自检或国内外权威的第三方质检机构 | 权利人或其代理人 | | 鉴定流程 | 见流程图一 | 鉴定方对样品进行分析识别，并反馈鉴定结论，如鉴定结论为假冒商品或盗版，鉴定方应出具书面鉴定报告。 | | 检测项目和依据 | （一）国家标准检测项目和相关标准；
（二）平台标准检测项目和相关标准；
（三）商品明示质量标准检测项目和相关标准；
（四）卖家商品详情页面的描述内容。 | / | | 抽检费用 | 由淘宝网承担 | / | | 样品处理 | / | 假冒或盗版商品的样品，由淘宝网或鉴定方保存12个月，逾期予以销毁。
易腐、变质或其他不宜保存的样品除外。 | | 判定原则 | （一）当商品的国家、行业、地方强制性标准（包括国家、行业、地方推荐性标准中的强制性条款）、商品标明的企业标准（含明示质量指标）及平台商品质量要求中关于商品品质和检测方法等存在不同解释时，淘宝网按照从严控制商品质量的角度，依高标准、严尺度的原则，选择较为严格的标准或要求进行判定；
（二）当商品执行国家、行业、地方标准时，按国家、行业、地方标准要求进行判定；
（三）当商品执行企业标准（含明示质量指标）时，如有提供相应企业标准则按其企业标准要求进行判定；但如企业标准中相关项目技术要求低于国家、行业、地方强制性标准，或未提供相应的企业标准，则按国家、行业、地方标准要求进行判定；
（四）当商品部分指标无明确国家、行业、地方、企业等判定标准可依时，淘宝网可根据品质管控的需要委托具备相关检测能力的第三方检测机构采用与平台的商品质量要求相匹配的判定方法进行检测判定。 | 由权利人或其代理人出具的鉴定报告为依据判定。 | | 处罚标准 | 处罚标准详见《抽检项目及对应处罚明细表》。 | 处罚标准详见《体验抽检项目及对应处罚明细表》 | 若检测的商品为假冒或盗版的，将根据出售假冒商品规则处理。 | | 处罚执行 | 同一商品同时存在两种或以上违规情形，按照最严重项执行。 | / | | 卖家申诉 | 卖家可在被处罚15天内登录体检中心进行申诉。 | 卖家可以处罚通知中规定的方式及时间进行申诉，并请求复检。 | | 复检 | 除特殊情况外，卖家可在复检期限内申请复检，复检费用由卖家承担：
1.卖家应在15天内完成复检申请及费用支付，逾期未申请、未支付或者支付不成功的，视为放弃复检；
2.复检时可采用原样或备样复检；
3.复检结果仍不合格的，维持原检验结果；复检结果发生变更的，以复检结果为准。 | 除特殊情况外，卖家在申诉期限内提供质疑鉴定结论的材料并申请复检，淘宝网可以支持复检请求，复检应在原样上进行。 | | 复检期间的处罚执行 | 复检期间已执行的处罚正常执行。 | 复检期间已执行的处罚正常执行。 | | 重点监督期 | 抽检确定商品涉及严重违规行为的，自被处罚之日起180天内，淘宝网可对卖家所售商品再进行1-3次抽检，并根据抽检结果调整重点监督期时长。 | / | |
| 体验抽检项目及对应处罚明细表 |
| 新增 |
主要参考标准详见：https://pz.taobao.com/portal/std.html#/portal
- 总则
https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20005414&cId=89#/rule/detail?ruleId=20005414&cId=89 - 纺织类商品（服饰等商品）
https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20005415&cId=89#/rule/detail?ruleId=20005415&cId=89 - 居家杂货类商品
https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20005416&cId=89#/rule/detail?ruleId=20005416&cId=89
- 垃圾袋商品
- 电子数码类商品
https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20005418&cId=89#/rule/detail?ruleId=20005418&cId=89
- 蓝牙耳机商品
- 电吹风商品
- 手机数据线商品
- 贴膜类商品
- 护肤彩妆类商品（面霜、精华、眼影、腮红、口红等商品）
https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20005423&cId=89#/rule/detail?ruleId=20005423&cId=89 - 卫生清洁类商品
https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20005424&cId=89#/rule/detail?ruleId=20005424&cId=89
- 纸巾商品
- 鞋类商品（运动鞋等商品）
https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20005426&cId=89#/rule/detail?ruleId=20005426&cId=89 - 箱包类商品（双肩包、拉杆箱等商品）
https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20005427&cId=89#/rule/detail?ruleId=20005427&cId=89 - 食品类商品（生鲜、干货、饮料等商品）
https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20005428&cId=89#/rule/detail?ruleId=20005428&cId=89 |
