电商客服提升转化率的细节，想要转化好流程少不了

小白客服：没经验，不知道如何介绍产品

思路凌乱：介绍产品不知道从什么维度下

手脑短路：顾客一多就手忙脚乱慌不择路

一问一答：认为把顾客问题回答完了就行，接待被动消极

回复随意：没逻辑、很随意、看心情、凭感觉

思维固化：永远的三板斧，千年不变不思进取

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