【快手】丨《快手小店带货口碑分管理规则》修订公告
亲爱的达人朋友：
新版带货口碑分自上线以来，已经持续接收达人的反馈建议。为了更好地满足达人的需求，平台拟修订《快手小店带货口碑分管理规则》，针对一些关键指标进行了调整和优化，使考核规则更加清晰和合理，帮助达人更好地理解指标、提升分数。
此次规则修订主要包括：
1.排序逻辑迭代：调整「内容力-订单内容负反馈率」「商品力-带货订单负反馈率」两项指标的同层排序逻辑，将“有效销售额分层”调整为“有效销售额分层+主营商品类目”，优化达人在不同主营商品类目中的竞争排序，确保公平性；其他指标得分、维度得分、总分的排序逻辑不变，按“有效销售额分层”内排序；
2.新增维度限制项：「内容力-违规订单占比」，会限制「内容力」维度的最高得分；
3.其他策略逻辑迭代。
本规则于2024年7月11日修订，预计于2024年7月20日生效（具体以产品实际上线时间为准）。
具体调整如下：
带货口碑分为5分制，最低为3分，由达人近30天内的【勤奋力】、【内容力】、【商品力】3个评分维度加权计算后，整体得分按照“有效销售额分层”排名最终得出；
其中「订单内容负反馈率」「带货订单负反馈率」得分按照“有效销售额分层+主营商品类目”内同层排序；其余维度&指标得分按照“有效销售额分层”同层排序得出；
各维度指标的权重及计算公式如下：
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维度
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指标
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指标权重
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口径
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统计周期
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勤奋力
（15%）
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有效电商直播时长
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15%
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1.有效电商直播小时数：剔除低质量直播，如录播、私密直播等；同时日挂车直播时长≥0.5小时
2.有效电商直播时长得分：按以下分层及对应小时数区间内排序得出
举例：达人的有效销售额为1000万，有效电商直播小时数为40小时，对应分数为≥4.7；其中40小时在30小时～60小时区间内排序超越30%同层，则直播时长最终得分为4.7+30%*(5-4.7)=4.79；
注，平台为保证公平公正性，会对真人直播和数字人直播进行区分：
1.纯数字人直播，小时数得分最高 4.4；
2.纯真人直播，按实际有效直播小时数在对应分层和区间内排序得出；
3.数字人+真人直播：若想得分>4.4分，必须真人有效直播满足分层内的对应小时数（举例：达人在0<GMV<5万分层内，需真人有效直播 >5，才可获得 >4.4分）
勤奋力 维度得分计算：
(直播带货有效GMV*有效电商直播时长得分+短视频带货有效GMV*有效电商短视频数得分) / (直播带货GMV+短视频带货GMV) ，将计算的结果值在“同有效销售额分层‘内排序，得出最终分数。
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近30天数据
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有效电商短视频数
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1.有效电商短视频数：剔除非原创挂车短视频，如切片、搬运短视频等；同时7日曝光量≥100
2.有效电商短视频数得分：按以下分层及对应数量区间内排序得出
举例：达人的有效销售额为200万，短视频数为22，对应分数为≥4.7；其中22在20～30区间内排序超越10%同层，则短视频数得分为4.7+10%*(5-4.7)=4.73；
勤奋力 维度得分计算：
(直播带货有效GMV*有效电商直播时长得分+短视频带货有效GMV*有效电商短视频数得分) / (直播带货GMV+短视频带货GMV) ，将计算的结果值在“同有效销售额分层‘内排序，得出最终分数。
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近30天数据
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内容力
(35%)
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内容场域举报
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15%
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（近30天短视频带货GMV*挂车短视频举报率超越同层+近30天直播带货GMV*挂车直播举报率超越同层）/（近30天短视频带货GMV+挂车直播带货GMV）
注，短视频&直播举报率超越同层是指：“同有效销售额分层”，根据有效举报率高低排序，排序后计算所超越的同层比例。
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近30天数据
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订单内容负反馈率
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20%
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近30天有效支付后内容负反馈的订单量 / 近30天有效支付订单量
注，内容负反馈的订单指：消费者在订单评价或退换原因（首因）中表述“虚假宣传”“虚假福利”“与宣传/展示商品不符”等描述的订单；
负反馈率的同层排序逻辑：“同有效销售额分层+主营商品类目”内。
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近30天数据
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违规订单占比
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限制内容力最高得分
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违规订单占比会限制内容力的最高得分
①违规订单占比 >30%，内容力最高 3
②违规订单占比 >20%，内容力最高 4
③违规订单占比 >10%，内容力最高 4.4
④违规订单占比 >6% ，内容力最高 4.7
违规订单占比计算公式：
达人带货订单中，近30天“达人内容层&带货商品层”的较为严重违规关联的支付订单量 / 近30天有效支付订单量
注，“达人内容层&带货商品层”的较为严重违规关联的支付订单量，包括但不限于：“达人营销内容层的虚假宣传、不正当营销、低质量内容、发布其他平台信息，带货商品层的商品质量问题、扰乱市场秩序、商品信息违规等”较为严重的违规关联订单。
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近30天数据
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商品力
(50%)
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挂车前商家商品分
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25%
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近30天挂车短视频或直播产生的有效支付订单在挂车前店铺的商品体验分之和 / 近30天创作者分享的商品产生的有效支付订单量
注：取挂车当天中午更新后的分销商家的商品体验分，若此时商家无商品体验分，则挂车产生的交易不参与计算。
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近30天数据
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商品价格力
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5%
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将可比价商品按照站内同品的价格高低进行排名后，在达人维度按照可比价商品的销售GMV加权汇总后再次排序，即为商品价格力。
注：价格竞争力需满足以下条件才会被计算：
①可比价商品数量≥5
②可比价商品近30天订单量≥15
③近30天GMV≥5万的达人，可比价商品GMV/达人GMV≥10%；近30天GMV＜5万的达人，可比价商品GMV/达人GMV≥15%
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近30天数据
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带货订单负反馈率
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20%
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近30天有效支付后负反馈的订单量（不含内容）/ 近30天有效支付订单量
注，不含内容负反馈的订单指：消费者在订单评价或退换原因（首因）中表述“客服/售后问题”“商品问题”“物流问题”等描述的订单。
负反馈率的同层排序逻辑按：“同有效销售额分层+主营商品类目”内。
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近30天数据
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