电商大促客服团队催付方法及催付快捷语
很多商家特别是参加大促流量大的商家,会忽视大促期的催付动作,其实,做好催付是很有必要的,,毕竟现在流量越来越贵,流量成本只会越来越高,如果好不容易进线的买家下单了却没有支付就流失了,那真的有点浪费,做好催付,尽可能的做到询单最大化。
虽然现在多了很多智能机器人客服可以辅助我们进行催付,但是人工催付才能知道效果,日常我们用机器人催付是可以大大节省人力的,但是对于大促大活动其他平台的店铺都用机器人的情况下,你来个人工催付其实是可以得到不一样的回报的。
以过来人的经验分享几点,关于如何做好催付动作,如何将流量收益最大化,赶紧收藏~
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