亲爱的会员：为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助买卖双方更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更《淘宝网七天无理由退货规范》中关于商品特殊完好标准的内容。
此次规则变更于2024年8月13日公示，将于2024年8月20日生效。
核心变更点：
-
新增部分类目商品的特殊完好标准。
具体变更内容：
| 《淘宝网七天无理由退货规范》 |
| 变更前 |
| 《淘宝网七天无理由退货规范》实施细则
特殊完好标准：
| 类目名称 |
特殊完好标准 |
| 运动鞋new、女鞋、流行男鞋 |
（若有）防盗扣、防损贴且不影响合理试用，不可剪掉、撕毁；商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品（如口红）等痕迹 |
| 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 |
洗护类（若有）商品一次性密封包装未拆封； |
| 美发护发/假发 |
美发护发类（若有）商品一次性密封包装未拆封； |
| 美容护肤/美体/精油 |
（若有）商品一次性密封包装未拆封； |
| 彩妆/香水/美妆工具 |
（若有）商品一次性密封包装未拆封； |
| 数码家电行业（除相机、大家电） |
1.进网许可证未损坏（毁）； 2.未有浸液； 3.手机类（若有）未激活； |
| 数码相机/单反相机/摄像机 |
（若有）商品一次性密封包装未拆封； |
| 大家电 |
1.液晶电视、空调允许简单通电调试，不得上墙安装使用； 2.洗衣机不得过水使用； |
| ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 |
ZIPPO类商品棉芯不得注油使用，打火轮、火石无明显磨损； |
| 模玩/动漫/周边/COS/桌游 |
模型、手办、兵人、BJD类商品内包装（若有）胶条、塑封不可拆； |
| 电子元器件 |
1.未进行过焊接操作； 2.集成电路未在IC底座上安装； 3.易耗品（导热硅脂/导热膏、电子胶/灌封胶/密封剂/粘合剂、导电胶、导电墨水）一次性密封包装未拆封； |
| 一级类目“电玩/配件/游戏/攻略”下的二级类目“游戏软件” |
（若有）商品外包装一次性密封包装未拆封； |
| 一级类目“宠物/宠物食品及用品”下的宠物食品、保健品和药品 |
（若有）商品外包装一次性密封包装未拆封； |
| 书籍/杂志/图书 |
1.（若有）商品一次性密封包装未拆封； 2.商品无折痕、水渍、污损、字迹、阅读痕迹； |
| 一级类目“畜牧/养殖物资”下的二级类目“饲料”、“动物保健品/兽药” |
（若有）商品一次性密封包装未拆封； |
| 一级类目“农用物资”下的二级类目“种子/种苗”、“农药”、“肥料”；一级类目“鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺”的二级类目花卉/蔬果/草坪种子（新） |
（若有）商品一次性密封包装未拆封。 |
| 一级类目“商业/办公家具”和“住宅家具” |
组装类家具未安装 |
| 食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品、个人护理用品、成人用品、婴儿尿片、图书、音像制品、数码相机类商品外包装被一次性密封的，不得拆封。
“密封”系指：商品外包装被生产厂商加以了封条（签）或整体塑（密）封的包装措施。 | |
| 《淘宝网七天无理由退货规范》 |
| 变更后 |
| 《淘宝网七天无理由退货规范》实施细则
特殊完好标准：
| 类目名称 |
特殊完好标准 |
| 运动鞋new、女鞋、流行男鞋、女装/女士精品、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、童装/婴儿装/亲子装、运动服/休闲服装、服饰配件/皮带/帽子/围巾、宠物/宠物食品及用品、孕妇装/孕产妇用品/营养、户外/登山/野营/旅行用品、运动/瑜伽/健身/球迷用品、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、居家布艺、箱包皮具/热销女包/男包、运动包/户外包/配件、玩具/童车/益智/积木/模型、床上用品、居家日用、家居饰品、特色手工艺 |
1.（若有）防盗扣、防损贴且不影响合理检视，不可剪掉、撕毁；商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品（如口红）等痕迹；
2.泳衣/裤类，（若有）要求裆部保护贴完好不得撕下； | | 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 | 洗护类（若有）商品一次性密封包装未拆封； | | 美发护发/假发 | 美发护发类（若有）商品一次性密封包装未拆封； | | 美容护肤/美体/精油 | （若有）商品一次性密封包装未拆封； | | 彩妆/香水/美妆工具 | （若有）商品一次性密封包装未拆封； | | 数码家电行业（除相机、大家电） | 1.进网许可证未损坏（毁）；
2.未有浸液；
3.手机类（若有）未激活； | | 数码相机/单反相机/摄像机 | （若有）商品一次性密封包装未拆封； | | 大家电 | 1.液晶电视、空调允许简单通电调试，不得上墙安装使用；
2.洗衣机不得过水使用； | | ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 | ZIPPO类商品棉芯不得注油使用，打火轮、火石无明显磨损； | | 模玩/动漫/周边/娃圈三坑/桌游 | 1.模型、手办、兵人、BJD类商品内包装（若有）胶条、塑封不可拆；
2.（若有）防盗扣、防损贴且不影响合理检视，不可剪掉、撕毁；商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品（如口红）等痕迹； | | 电子元器件 | 1.未进行过焊接操作；
2.集成电路未在IC底座上安装；
3.易耗品（导热硅脂/导热膏、电子胶/灌封胶/密封剂/粘合剂、导电胶、导电墨水）一次性密封包装未拆封； | | 一级类目“电玩/配件/游戏/攻略”下的二级类目“游戏软件” | （若有）商品外包装一次性密封包装未拆封； | | 一级类目“宠物/宠物食品及用品”下的宠物食品、保健品和药品 | （若有）商品外包装一次性密封包装未拆封； | | 书籍/杂志/图书 | 1.（若有）商品一次性密封包装未拆封；
2.商品无折痕、水渍、污损、字迹、阅读痕迹； | | 一级类目“畜牧/养殖物资”下的二级类目“饲料”、“动物保健品/兽药” | （若有）商品一次性密封包装未拆封； | | 一级类目“农用物资”下的二级类目“种子/种苗”、“农药”、“肥料”；一级类目“鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺”的二级类目花卉/蔬果/草坪种子（新） | （若有）商品一次性密封包装未拆封。 | | 一级类目“商业/办公家具”和“住宅家具” | 组装类家具未安装 | | 食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品、个人护理用品、成人用品、婴儿尿片、图书、音像制品、数码相机类商品外包装被一次性密封的，不得拆封。
“密封”系指：商品外包装被生产厂商加以了封条（签）或整体塑（密）封的包装措施。 | |
