电商老板必学-电商客服团队人才的“选育用留”
对于电商企业而言，客服人员是接触消费者最多的岗位，优秀的客服质量自然成为企业强有力的竞争力。但重复性强、繁琐且压力大的客服工作往往造成了新生代员工高流失、水平参差不齐，又或者因为新生代员工“躺平”在团队中逃避竞争，得过且过，影响整个客服团队的士气与服务质量。
如何沟通、留住新生代员工，管理好年轻化的客服团队成为客服管理者的头等难题。怎么解决这些难题？且看下文，赶紧收藏~💖
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