在这个关键时期，平台的检查可谓是全方位、无死角，商家需要关注以下几个方面：

01 资质与合规经营

各类商品都有对应的资质要求，像食品类，得有食品经营许可证、营业执照、卫生许可证、产品质量检验报告等 。

卖保健品的，营业执照经营范围得明确包含相关内容，还得有食品经营许可证或备案证明、商品检验报告 。

要是卖医疗用品，医疗器械经营备案凭证、医疗器械注册证等一个都不能少。这些资质证明店铺合法经营的基础，一定要齐全且真实有效。

另外，千万要严格遵守平台的各项规则，杜绝任何SD、虚假发货、恶意竞争等违规行为。

盗图、抄款、侵犯专利和商标等侵权行为，在315期间可是平台重点打击对象。

就说盗图，不少商家偷懒，直接盗用别人精心拍摄的商品图，这不仅侵犯了原创者的著作权，还可能误导消费者。

一旦被投诉，店铺可能被要求立即下架商品、赔偿损失，还会被平台扣分。

还有那些抄款的，看到别人的款式卖得好就照搬照抄，这也是侵权行为。

在专利和商标方面，未经授权使用他人专利技术、在商品或包装上使用与他人注册商标相同或近似的标识，都可能引发法律纠纷。

有些商家为了蹭流量，在标题或详情页里使用大品牌的名称，以为能提高曝光，结果被判定为侵权，店铺被处罚，得不偿失。

商品质量永远是核心，315 期间平台对这一块查得更严。

就拿服装来说，之前有商家在商品详情界面标注卫衣含棉量 51%-70%，但消费者收到货后发现衣服吊牌实际的含棉量只有 3%，这就属于严重的质量欺诈。

像某品牌服装就曾因实际棉成分与标注不符，被上海市静安区市场监督管理局没收违法所得约 1.07 万余元，罚款 1.4 万余元。

一旦商品质量被曝光有问题，不仅会面临消费者的投诉和退货，平台也会对店铺进行处罚，严重的还会影响品牌形象，以后再想挽回消费者信任可就难了。

广告文案里，那些 “最佳”“第一”“顶级”“独一无二” 等绝对化用语，都是违规的。

还有像 “国家级产品”“填补国内空白”“国家领导人推荐” 等表述，也不能出现在广告里。

有些商家为了吸引眼球，在标题里写 “全网最低价”“销量第一”，结果被举报，店铺被责令整改。

另外，涉及专利、商标、数据等内容时，一定要确保真实准确且有合法来源。

商品标题、描述、图片这些，都得仔仔细细检查一遍。

有没有违规词、敏感词，像 “美白”“减肥” 这种功能性用语，可千万不能出现。还有商品描述，是不是真实准确，有没有夸大功效、虚假宣传。

另外，商品评价也要关注，及时处理差评和负面反馈，避免因为评价问题影响店铺形象。

答应了买家什么时候发货，就一定要按时发，可别搞虚假发货那一套。

要是因为特殊原因不能按时发货，一定要提前跟买家沟通解释，取得他们的理解。

在选择物流合作伙伴的时候，尽量选那些口碑好、服务靠谱的，不然货物丢了、损坏了，或者长时间送不到，最后遭殃的还是卖家。还要记得保留好物流凭证，万一出现纠纷，这可是重要证据。

电商客服是店铺和买家之间沟通的桥梁，话术一定要礼貌、专业。

遇到买家投诉或者质疑，先别急着反驳，要耐心倾听，表达理解和歉意。

比如可以说 “亲，非常理解您的心情，给您带来不好的体验，真的很抱歉”，然后再积极解决问题。

千万不要因为一时的口快，和买家起冲突，这只会让事情变得更糟。