电商售后10大场景：客服通用婉拒话术 1️⃣已发货仅退款2️⃣收到货了申请仅退款3️⃣已发货仅退款，快递还没退回仓库4️⃣同意退货退款留言5️⃣申请理由修改6️⃣退货物流无物流，或物流单号有误7️⃣不能退差价8️⃣需垫付邮费9️⃣预售催发货🔟要求退货包运费 赶紧收藏~ 记得点赞关注哦！#电商[话题]# #客服[话题]# #电商干货[话题]# #电商客服外包[话题]# #云享[话题]# #客服外包[话题]# #电商人[话题]#

今天来给大家分享一下电商客服在售前、售中、售后的全场景操作流程，赶紧学起来~ #电商[话题]# #客服[话题]# #电商客服[话题]# #电商人[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #客服外包[话题]#  

大家都是客服，如何体现出你不一样的价值？ 单从客服来讲，其实非常简单，但是如果要做好，真的是需要花心思的，所谓360行，行行出状元，我相信客服只是起点，细节把控好，数据优化起来。和团队一起，协助把这个工作做好，相信你的闪光点肯定会与众不同，把价值充分的燃烧起来，公司有岗位需求，有晋升通道，肯定会择优考虑，要做的就是高要求自己，成为团队里优秀的“有用”的人，发挥价值~ 如何做？往下看~ 赶紧收藏~ #电商[话题]# #客服[话题]# #客服外包[话题]# #电商客服外包[话题]# #云享[话题]#…

今天来聊聊电商客服绩效考核管理那些事儿。 这里有五大关联要素，直接决定着客服工作的成效和发展哦。🎯 🌟要素一：目标明确的目标是客服工作的导向。要为客服制定清晰可衡量的目标，比如响应时间要在多长时间内，客户满意度要达到多少等等。有了目标，客服们才有努力的方向，知道自己该往哪里冲。💪🌟要素二：职责清楚界定客服的职责范围至关重要。从解答客户咨询、处理售后问题，到跟进订单进度等，每一项职责都要明确。这样客服才能清楚自己该做什么，不该做什么，避免工作中的混乱和推诿。🙅‍♀️🌟要素三：薪酬合理的薪酬体系是激…

为什么别人能成为金牌客服？ 作为金牌客服应该有哪些觉悟？ 一个好客服可以给品牌带来哪些口碑的提升？ 怎么才能成为别人口中的金牌客服？ 赶紧收藏~ 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #电商客服外包[话题]# #云享[话题]# #客服[话题]# #云享客服[话题]# #电商商家[话题]#

每一位客服都有自己独特的处理投诉的方法和技巧，不同的方法和技巧适用于不同的顾客和产品。 作为一名优秀的客服人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理售后问题的过程中得心应手。 赶紧收藏~ 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #客服外包[话题]# #客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #电商商家[话题]#

亲们，面对电商世界的千变万化，售后服务那可是咱们的“金名片”啊！👏 一不小心遇到客户投诉抱怨，别急，稳住！ 跟着这8点秘籍，让你轻松变危机为转机，顾客满意你更舒心！🌟 1️⃣ 速度响应，赢在态度 🚀第一时间回复，让客户感受到你的重视！别让等待成为不满的催化剂。一句“非常抱歉让您遇到这样的问题，我们马上为您处理”就能大大缓解情绪。 2️⃣ 倾听为先，理解万岁 👂耐心听完客户的每一个字，哪怕对方情绪激动。真诚地复述问题，确认你的理解无误，这是建立信任的第一步。 3️⃣ 查明原因，勇于担当 🔍快速查明…

一键入秋！新中式、团圆礼、秋养生正成为24年初秋消费热点！ 全方位覆盖秋日热点，从东方美学到健康秋养生，从节日礼赠到新中式时尚，【一键入秋】引领消费热趋！ 【东方三缘色】—墨黑、品红、檀绿，东方五行色彩的现代演绎，【玄学穿搭】注入【国风古典韵味】，引领秋季服饰上新，新中式激发女性细分市场！ 【今秋轻养生】—秋季养生，润肺去秋燥，推崇简便高效的养生方式，都市职场女性推崇快中求慢的养生之道。 【金秋团圆礼】—中秋佳节将至，传统与现代健康理念结合，打造个性化中秋礼赠，如低糖或无糖的月饼，大闸蟹、阿胶糕…

什么是售前客服？ 客服的工作都是做什么的？ 每天的工作流程都是什么？ 做电商客服需要具备哪些能力？ 做客服有哪些要注意的地方？ ….. 下面给大家详细解答！ 赶紧收藏~ 记得点赞关注哦！#电商[话题]# #电商客服[话题]# #客服外包[话题]# #客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]#

各位电商老板们，你们有没有想过，每次在屏幕前耐心解答买家问题的电商客服，背后可能藏着不为人知的心酸和无奈。😢 电商客服人员流失率高，入职不久就离职的现象，真的让人无奈~ 那么，作为电商商家，我们该如何破解这个难题呢？🤔 1️⃣ 倾听心声，找出根源 🔍 首先，电商商家得静下心来，真正倾听客服人员的心声。是薪酬不满意？还是工作压力山大，感觉没有成长？通过匿名调查、小组座谈，甚至一对一聊天，把问题摆在台面上，才能对症下药。 2️⃣ 薪资福利，诚意满满 💰 钱袋子（工资福利）鼓了，心情自然好。商家要根据…