亲爱的商家朋友： 为提升平台服务水平，保护平台消费者权益，创造健康良好的电商经营环境，平台现对《【滥发信息】实施细则（商家）》进行修订。 本规则于2024年5月20日修订，预计于2024年5月27日生效。   核心调整：对违规发布商品价格信息违规描述进行调整。 具体修订内容如下： 《【滥发信息】实施细则（商家） 修订前 修订后 【违规行为描述】指商家发布的商品价格存在明显违背市场规律或行业标准等违反法律法规、平台规则的情形，或商家通过作弊或虚构价格的方式误导用户下单的行为，包括但不限于： 不合理…

亲爱的商家和达人： 为保护平台和消费者的合法权益，平台现对【不正当营销】实施细则（达人）进行修订。 本规则于2024年5月16日修订，于2024年5月23日生效。   核心调整内容： 违规类型（六）违规引导交易，根据违规引流行为类型调整处置尺度。 修订前 修订后 首次予以警告、强制学习、禁止直播1天、支付违约金1000； 二次及以上，扣15分、强制考试、禁止直播7天、支付违约金2000。 情节一般： 首次封禁个人主页暂停使用购物车功能1天； 第二次封禁个人主页暂停使用购物车功能3天，支付违约金1…

亲爱的各位达人朋友： 为维护平台正常经营秩序和消费者权益，平台现对【发布低质量直播内容】实施细则（达人）进行修订。 本规则于2024年5月9日修订，预计于2024年5月16日生效。 核心调整： 1、规则名称由“【发布低质量直播内容】实施细则（达人）”调整为“【发布低质量内容】实施细则（达人）” 2、新增场景“盗用他人素材营销——短视频” 修订后正文： 一、定义 指达人发布低质量的电商内容，影响用户观看、互动体验的行为。 二、常见违规类型 （一）无实质内容直播 【违规行为描述】指达人在直播过程中采…

第一章 体验分说明 1.1 适用范围 适用于平台内所有商家（除全球购、即时零售商家） 1.2 体验分定义 体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。 1.3 体验分指标构成 体验分为百分制，最低为50分，最高为100分，由商家近30天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出，具体考核指标及考核周期如下： 评分维度及权重 细分指标 指标定义 考…

亲爱的商家朋友： ​ ​ ​ ​ ​ 为了更好地推进平台业务生态发展，提升闪电购使用商家的经营水平，平台现对《快手小店闪电购管理规则》进行修订。 本规则于2024年4月29日修订，于2024年5月6日生效。 核心调整： 1、准入/准出规则增加商品体验分指标门槛。 ​ 规则变动： 《快手小店闪电购管理规则》 修订前 修订后 第二章​ 准入 2.1​ 功能开通 特定经营类目商家商品质量、服务水平到达行业内优质水准，快手小店平台（“平台”）邀请开通闪电购，商家应按照平台要求通过实名认证、资质提交等，确…

亲爱的达人： 为提升平台服务水平，保护平台消费者权益，创造健康良好的电商经营环境，平台现对《【不正当营销】实施细则（达人）》进行修订。 本规则于2024年04月26日修订公示，2024年5月2日生效。 核心调整： ●【违规价格营销】：拆分为【违规价格营销-虚构价格比较】和【违规价格营销-夸大价值宣传】 ●【违规价格营销-虚构价格比较】：违规分下调，违约金比例由违规直播间销售额调整为直播间违规商品销售额，违约金比例上调； ●【违规价格营销-夸大价值宣传】：违规分下调，违约金比例由违规直播间销售额调…

第一章 概述 1.1 目的及依据 为了规范平台内（域名为jinritemai.com）商家的售后服务，给消费者提供更加优质的体验，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》等规定，特制定本规范，旨在维护平台的生态秩序和氛围。 1.2 适用范围 适用于平台内所有商家（即时零售、全球购商家除外）。 1.3 效力级别 本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政…

《商家违规行为管理总则》原文 4.1.3 消极服务 【违规行为描述】 指商家未按平台要求提供客服服务，无故驳回、超时、无效回复、不处理服务请求；或商家消极处理消费者售后申请或服务请求，无理由关闭售后申请，及因商家原因消费者无法完成售后申请，且经平台介入判定为商家责任。 包括但不限于：飞鸽消极服务、无故大量拒绝售后、商家服务请求不处理 【违规处理】 （1）飞鸽消极服务，指商家存在违反《飞鸽服务使用管理规范》的行为，包括但不限于： 商家存在【飞鸽响应慢/不响应】或【消极应对】情况： 情节轻微，处警告…

亲爱的商家/达人朋友： 为提升平台服务水平，保护平台消费者权益，创造健康良好的电商经营环境，平台现对《【商品质量或描述不符】实施细则(商家)》、《【推广商品质量或描述不符】实施细则(达人)》进行修订。 本规则于2024年04月18日修订公示，预计于2024年04月25日修订生效。 核心调整： 1、平台抽检费用由5000元调整为「商品/推广商品质量或描述不符 A类」抽检费用5000元，「商品/推广商品质量或描述不符 B类」抽检费用2000元。 具体修订内容如下： 《【商品质量或描述不符】实施细则(…