​ 4.4.12 诱导第三方 【违规行为描述】 “诱导第三方”，指商家在任何向消费者展示或与消费者互动的场景中，发布/推送第三方商品或信息，或诱导消费者至第三方网站或客户端等，可能产生骚扰消费者、影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。 【违规处理】 并根据情节对商家进处理： 情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分A6/A12分；（若首次违规，针对通过发布第三方信息建联用户后，进一步引导用户进行非欺诈目的的交易或者存在骚扰用户行为的，扣A12分。） 情节严重，每出现一次违规行为，累计违…

亲爱的商家/达人朋友： 为提升平台服务水平，保护平台消费者权益，创造健康良好的电商经营环境，平台现对《【虚假交易】实施细则（商家）》及《【虚假交易】实施细则（达人）》进行修订。 本规则于2024年1月10日修订，于2024年1月18日生效。   核心调整1： 调整「引导消费者刷单」规则名称为「直播间异常支付退款」； 调整「虚构经营数据」规则的违规行为描述。 核心调整2： 调整「直播间异常支付退款」与「虚构经营数据」的违约金数额。   具体修订内容如下： 【虚假交易】实施细则（…

一、什么是虚假宣传？ 虚假宣传定义：是指主播在推广商品时，通过明示或暗示的方式虚构或夸大商品的功效、效果或进行效果承诺/保证。包括但不限于虚假宣传医疗功效、保健功效、成人功效、化妆品功效等功效宣传范围。 二、虚假宣传违规规则 1.常见的虚假宣传规则定义 一级标签 二级标签 定义 虚假宣传绝症、重症等极高风险疾病的医疗功效 / 指在推广商品时涉及通过医用效果、药用、医用、医学、疾病等相关描述内容来虚构宣传对于绝症、重症等疾病的预防、治疗功效。极高风险医疗功效包括但不限于各种癌症、各种肿瘤、突发性疾…

亲爱的商家和达人： 为提升平台服务水平，保护平台消费者权益，创造健康良好的电商经营环境，平台现对《【发布其他平台信息】实施细则（达人）》《【发布其他平台信息】实施细则（商家）》进行修订。 核心调整：「引导买家私下交易」规则对近30天内违规3次及以上或年度内违规5次及以上的商家或达人禁止直播30天。 本规则于2023年12月13日修订公示，预计于2023年12月21日修订生效。   具体修订内容如下 《【发布其他平台信息】实施细则（达人）》 现有规则 修改后规则 一、定义 指商家向买家发…

1.“虚假交易”具体包括哪些情形？ 包括但不限于以下场景况： 1.1 刷单刷评： （1）商家使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号，包括但不限于亲朋好友账号、公司同事账号、炒作团伙账号、自行注册的马甲小号、商家合作达人及其关联账号等，，购买自家所售商品。 （2）商家利用第三方炒作团伙或通过与他人协议以不正当方式进行的炒作。 （3）商家利用第三方（包括其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易。 （4）商家通过发布无实质交易内容、变更商品页面信息、搭配套餐方式、以不合理的规格进行件数拆分…

一、定义 商家售后服务有效期限（以下简称“售后期”）是指，商家应当为消费者提供售后服务的时间期限。消费者可在售后期内主张退款退货、换货、维修等保障诉求。 二、时效要求 消费者提交售后申请的时限为下列时间届满之日中较晚者： 1.一般类目订单确认收货后次日0点起的15天（24小时*15），特殊类目依据【附录一】要求，具体以产品（【抖店后台】-【商品创建】-【服务与履约】-【售后政策】）实际展现为准； 订单确认收货规则详见：【订单确认收货】实施细则 2.平台其他规则另行规定，包括但不限于： 七天无理由…

亲爱的各位商家/达人朋友： 近期，平台通过巡查发现，部分商家/达人在推广销售服饰类商品的过程中，宣传商品的材质、工艺、性能等时，存在进行易引起消费者误解、夸大效果的实验、展示与所介绍特性无关/不直接相关的检测报告等行为，对消费者造成误导，影响平台生态健康、破坏平台经营的公平性。 为保护消费者合法权益，净化平台经营环境，平台自公告发布之日起将开展专项治理工作，对于违规属实的情况将升级处置，包括但不限于扣除用户违规分、违约金、暂停使用购物车功能、关播等。 一、常见的违规形式 包括但不限于以下方式对商…