• 【淘宝天猫】丨2024年天猫618主图管控说明 三点变化–云享电商客服外包

    一、管控背景 因商品券后价已在商品详情页中展示且该价格系自动计算、实时更新(券后价的定义详见《天猫商品价格管理规则》),为避免因商品主图价格表达不准确等引发消费者价格体验问题,活动商家不得在活动期间(包括预热期和正式活动期)在商品(包含活动商品及带有大促玩法的非活动商品)主图上表达商品价格,否则平台有权对该价格表达予以删除。此外,商家可在主图上表达优惠信息,包括不限于多件多折、赠品等 二、政策解读 2024年618的主图管控政策相较于去年618主要有以下三点变化: 1. 时间变化 去年:前n强制…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年5月15日
  • 【淘宝天猫】丨《天猫物流时效管理规范》变更–云享电商客服外包

    各位亲爱的商家:为更好地保障买卖双方的利益,搭建公平公正的交易环境,本次对《天猫物流时效管理规范》进行补充,变更内容如下:此规则于2024年5月9日公示,2024年5月28日逐步生效。   主要变更点: 虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景:商家上传物流单号后,24小时内在平台仍无揽收记录,赔付比例5%(5-100元) 变更前 变更后 第三条 上传物流单号和发货时效规定 商品类型 上传物流单号 时效规定发货时效规定 (发货标准详见下方注释)普通商品买家付款后 24小时内买家付款后…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年5月11日
  • 【淘宝天猫】丨《淘宝发货管理规范》及《淘宝网关于违背承诺实施细则》变更–云享电商客服外包

    《一》《淘宝发货管理规范》变更 各位亲爱的商家:       为了持续提升买家的购物体验,打造持续健康发展的平台营商环境,针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。 此次规则变更于2024年5月7日进行公示通知,变更要点1、3、4将于2024年5月14日逐步生效;变更要点2将于5月28日逐步生效。 变更要点: 1、新增“物流轨迹异常”违规情形及条例,赔付比例20%(5-100元)。 2、调整“虚假发货”管控条例并明确认定标准及赔付比例。 3、“缺货”情形中视情节严重程度调整赔付上限,针对涨…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年5月9日
  • 【淘宝天猫】丨取消官方预售!直接商品报名!史上最简单天猫618来袭!–云享电商客服外包

    取消官方预售!直接商品报名!史上最简单天猫618来袭!  5月6日消息,今年天猫618已于今日起接受报名。相比往年,今年618变得极致简单,最大的变化在于取消官方预售环节,5月20日晚八点将直接第一波开卖。   此外,面向商家,今年天猫618简化报名环节,满足条件的商家直接进行商品报名即可;针对消费者,淘宝天猫还推出全程价保等一系列举措,让消费者简单买、放心买。   具体而言,今年天猫618有三大变化:   1、售卖环节更简单   取消预售后,今…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年5月8日
  • 【淘宝天猫】丨《天猫交易时效规定》中打款时效规则变更–云享电商客服外包

    各位亲爱的商家:为更合理匹配买卖双方的交易诉求,天猫拟对《天猫交易时效规定》中的打款时效规则进行优化和补充。 此规则变更于2024年4月24日公示,于2024年5月6日生效。 核心变更如下: 新增:出现下述情形之一的,平台将视情况适当延长(最长15天,具体以产品显示为准)订单自动确认收货时间: 1)消费者反馈未收货并向平台申请延长的订单; 2)平台结合商家店铺数据情形(如历史售后相关客诉、物流履约指标高低等)、物流相关处罚等因素,识别到存在风险情形的订单; 3)其他异常情形导致需要延长的订单; …

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年4月27日
  • 【淘宝天猫】丨《扰乱市场秩序的规则与实施细则》变更–电商客服外包

    各位亲爱的商家, 为了进一步维护公平、合理的市场环境,平台针对“扰乱市场秩序”的相关规则进行如下调整及优化。 本次变更于2024年4月17日公示,于2024年4月24日起逐步生效 《扰乱市场秩序的规则与实施细则》 变更前 变更后 (二)其他扰乱市场秩序行为 3、以任何方式传播不实信息侵害平台权益的,举例:卖家因自身管理不善导致泄露买家信息,为逃避责任,散布消息称该信息泄露为淘宝系统漏洞等原因导致。  (二)其他扰乱市场秩序行为 3、以任何方式传播不实信息侵害平台权益的,举例:商家因自身…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年4月25日
  • 【淘宝天猫】丨新增《淘宝平台商品信息质量分管理规范》–云享电商客服外包

    亲爱的卖家朋友:为了规范并提升淘宝平台商品信息综合质量,进一步提升买家购物体验,平台拟新增《淘宝平台商品信息质量分管理规范》。 本次规则于2024年4月16日公示,于2024年4月23日开始陆续生效。 具体变更点:新增《淘宝平台商品信息质量分管理规范》 新增 《淘宝平台商品信息质量分管理规范》 第一章 概述 第一条 【定义】 商品信息质量分是基于SKU、标题、图片、视频、类目和属性的多维度商品信息质量评估模型,简称质量分,平台深度分析买家选购链路和决策偏好后,结合多类违规问题的程度、严重性进行权…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年4月24日
  • 【淘宝天猫】丨淘宝发布《2024淘天珠宝饰品春夏趋势报告》 “珍珠热”流量不减,潮流饰品趋向五大流行风格–电商客服外包

    近日,淘宝发布了《2024淘天珠宝饰品春夏趋势报告》(下称“报告”),揭示了今年春夏珠宝市场的几大亮点:潮流饰品春夏流行五大风格,新中式穿搭带火华风首饰,“珍珠热”流量不减,绿松石成为珠宝界新宠。 随着服饰趋势的不断演变和细化,潮流饰品风格也随之细分得更为精准。2024年春夏,淘宝潮流饰品呈现出了GirlCore、时髦戴花、新中式首饰、Clean Fit和怀旧复古五大流行趋势,从中我们可以一窥珠宝饰品的流行风向和行业动态,反映出消费者对于个性化、多元化和时尚敏感性的追求。 浪漫花朵一直是春夏穿搭…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年4月9日
  • 天猫2024目标:一切聚焦品牌增长,天猫将投入500亿 加大资源投入促新品爆品打造–云享电商客服外包

    4月2日,TopTalk 2024天猫超级品牌私享会在上海举行,天猫新一年度的品牌经营策略发布。今年,天猫多维度升级品牌经营体系,从新品打造、营销策略、内容电商,到各行各业的具体商家扶持举措,都将全面聚焦于全平台的第一目标——让品牌商家获得未来可期的生意增长。行业一线也将获得更高的自主决策权,主导更多资源分配,为商家提供确定性资源。 作为品牌营销和经营的第一阵地,2023年全年,天猫诞生了超过4100个亿元品牌,超过5000个品牌开店3年内成交突破千万。全球品牌始终将天猫作为新品首发阵地,众多新…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年4月4日
  • 【淘宝天猫】丨天猫发票管理规范规则变更–云享电商客服外包

    ​各位亲爱的商家:       为了持续提升买家的购物体验,天猫拟对《天猫发票管理规范》中的拒绝开票场景进行优化,具体变更如下:       本次规则于2024年3月28日公示通知,将于2024年4月4日正式生效。 变更要点: 变更前 变更后 第二条  “在线确认开票”特殊规范 6.【违规处理】 (1)商家未按时完成开票或不符合纸质发票寄送时效要求的,须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付(其中特定类目的商家未按时完成开票,将在开票时效届满时,由系统自动向买家赔付),赔付红包面额为买家实付金额*1…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年4月3日
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