-
【拼多多】丨摆脱“杂货铺”思路,风格店铺布局3大重点!–云享客服外包
为什么现在部分老店节节败退,而越来越多风格鲜明的新店能后来居上呢?随着平台精细化运营机制的调整,之前的“杂货铺”早就不适合了,生意惨淡也是意料之中。 风格店铺,告别了同质化与杂乱感,紧跟目标人群的偏好,精心布局店铺,在日益加剧的竞争中,有了立足之地。 本篇将从风格店铺运营重点出发,讲述风格店铺布局要点。 第一步:塑造店铺风格,做好进店第一印象 有共同爱好的买家,会被特定的店铺风格所吸引,除商品款式以外,店铺装修是店铺风格最直观的视觉体现。明确店铺风格和目标人群之后,规划店铺装修,做好买家进店的第…
-
【拼多多】丨2024年春节期间发货相关规则调整公告–云享客服外包
为提升消费者的购物体验,维护正常交易秩序,拼多多对2024年春节期间商家发货相关规则作出如下特殊规定: 一. 商品参加2024年“春节不打烊”活动的: 1.发货时限 与《拼多多发货规则》的规定一致。 2.虚假发货、虚假轨迹的判定标准及处理规则 与《拼多多发货规则》的规定一致。 二.商品未参加2024年“春节不打烊”活动的: 1.发货时限 1.1.下表一对应期间内成交的订单,应在2024年2月22日23:59:59前完成发货: 商品类型 订单成交时间 普通商品 2024年2月2日00:00:00至…
-
【拼多多】丨电商店铺风格如何塑造?–云享客服外包
店铺风格定位完成后,我们已经明白了我们产品特色,店铺风格和买家画像,那么接下来就是塑造店铺风格了。 有共同爱好的买家群,会被特定的店铺风格所吸引,从他们的关注点出发,规划店铺装修,做好买家进店的第一印象尤为重要。 决定店铺风格的元素无非就是色彩、文案、图案三个部分。而这些元素的表达,通过店铺装修,字体、店铺名称,品牌及店铺标语,装饰元素,模特、logo等方式呈现。 一、 色彩 主色调不是随意选择的,每一种颜色都代表不同的含义,不同群体及风格偏好的人群,对于色彩的喜好也是不同的,产生的心理感受也是…
-
【抖音】丨信用分【以考代罚】实施规则-云享客服
为了提升电商创作者对平台规则的正确理解,避免因对平台规则不熟悉导致的信用分被扣除,影响用户权益。现计划通过规则学习考试的方式,帮助创作者更好掌握平台规则,完成规则学习并通过考试后,即可根据本规则恢复相应的信用分。 1、考试参与对象 L4级及以上,且创作者口碑分>81分(官方旗舰店/旗舰店/专卖店/专营店/个体店/企业店/个人店的店铺官方账号或授权号对应店铺的体验分>81分)的创作者。 当创作者产生以下任一行为,平台有权撤销其以考代罚的激励机会: (1)创作者存在不当使用或较为严重的违规行为; (…
-
电商老板如何定位自己的店铺风格-云享电商客服
不知道大家有没有发现,不管是在哪个平台,有些店铺,跟其他店铺相比有着明显的风格,比如下面这家,产品都是统一的可爱型,店铺装修页的是粉色为主,搭配太阳,云朵等甜蜜元素,可爱圆润的字体加上“贩卖美好回忆馆”“感谢遇见特惠日”等偏文艺拟人化文案,能一下子吸引喜欢甜美可爱风的人。 上述这种商品款式价位等相对统一,店铺装修视觉美观且和谐,拥有特定消费群体等优质好店,就是所谓的风格店铺。 目前平台常见的风格如女装类目分为简约通勤,甜美清新,文艺复古,个性街头,气质名媛,小众特色等,灯饰类目有欧式风情,简约现…
-
【抖音】丨【商家-诱导第三方】细则–云享客服
4.4.12 诱导第三方 【违规行为描述】 “诱导第三方”,指商家在任何向消费者展示或与消费者互动的场景中,发布/推送第三方商品或信息,或诱导消费者至第三方网站或客户端等,可能产生骚扰消费者、影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。 【违规处理】 并根据情节对商家进处理: 情节一般,每出现一次违规行为,累计违规积分A6/A12分;(若首次违规,针对通过发布第三方信息建联用户后,进一步引导用户进行非欺诈目的的交易或者存在骚扰用户行为的,扣A12分。) 情节严重,每出现一次违规行为,累计违…
-
【电商】丨来点儿颜色,让你的店铺更出彩!-云享客服
色彩的选择对于品牌形象和店铺形象的建立有着重要的作用,因为色彩能对人的心理产生一定的效应。 关于色彩的研究理论丰富多样,今天本篇文章以较容易理解的方式,教大家如何在店铺视觉上合理运营颜色,让你的店铺更出彩! 【主色选择】 颜色的选择不是随意的,我们先要理解不同颜色的含义和带给人的感受!以下是几种常见的颜色: 白色代表着天真、纯洁。它主要是作为背景色,是容易被忽略的颜色。很多店铺都大量使用白色,创造一种自由、空灵、广阔大气的感觉,同时让其他元素更加凸显,从而呈现出高级感。 黑色具有高贵、稳重的…
-
快手丨平台对《【虚假交易】实施细则》进行修订,2024年1月18日生效–云享客服外包
亲爱的商家/达人朋友: 为提升平台服务水平,保护平台消费者权益,创造健康良好的电商经营环境,平台现对《【虚假交易】实施细则(商家)》及《【虚假交易】实施细则(达人)》进行修订。 本规则于2024年1月10日修订,于2024年1月18日生效。 核心调整1: 调整「引导消费者刷单」规则名称为「直播间异常支付退款」; 调整「虚构经营数据」规则的违规行为描述。 核心调整2: 调整「直播间异常支付退款」与「虚构经营数据」的违约金数额。 具体修订内容如下: 【虚假交易】实施细则(…
-
【电商】有效的客服话术和正确的沟通技巧-云享客服外包
关于客服如何与客户沟通对于客服服务起到关键作用,拥有好的客服话术技巧可以帮助员工提升客户满意度,缩短沟通时长,也可以节省培训的时间,更可以降低技能辅导的压力。 下面就来为大家具体介绍一些客服话术技巧内容。 一、不到万不得已,不要出现否定形式 我们无法确保自己总是百分之百正确,也不想“祸从口出”在导致投诉,所以最好的办法就是用委婉的态度表达出自己不同的看法。 首先,客户听到拒绝的话,不管是不是合理的,肯定会不愉快,有时候可以换一种说话的方式。 比如: “我觉得这个建议很好,但是,这个方案̷…
-
【京东】丨京东规则变更一览(2024年1月1日-2024年1月5日)
【规则原文】 1、《京东开放平台床上用品/家居饰品销售激励政策(2024.1.1—2024.12.31)》 https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=1060418516466929664 2、《京东开放平台办公耗材类目招商激励政策(2024.1.1——2024.6.30)》 https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=1059343896351477760 3、《质检认证ICON规…