亲爱的达人朋友： 快手电商一直致力于构建积极正向、健康发展的网络社区，创造真实、多元的电商生态。为保护消费者合法权益，打造良好的消费者信任环境，平台现对《【发布虚假宣传信息】实施细则（达人）》进行修订。 本规则于2024年03月29日修订公示，于2024年4月6日生效。 具体修订内容如下： 《【发布虚假宣传信息】实施细则（达人）》 现有规则 修改后规则 规则名称：虚假宣传绝症、重症等极高风险疾病的医疗功效 【违规处理】 情节一般： 首次扣6分，并支付违规直播间违规商品销售额30%的违约金（最低1…

4.2.5 发布违禁商品/信息 【违规行为描述】 指商家通过平台发布/售卖国家法律法规及“4、禁止发布的商品/信息明细”中明确禁售的商品或信息，包括但不限于：商品信息、店铺信息、交互信息等。 【违规处理】 相关商品予以封禁/下架，此外， 情节轻微，每出现一次违规，累计违规积分A4分。 情节一般，每出现一次违规，累计违规积分B2分。 情节严重，每出现一次违规，累计违规积分B4分。 情节特别严重，每出现一次违规，累计违规积分B12分，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。 若商家多次违规且未予整改…

尊敬的各位商家： 近期经排查发现，部分商家在发货过程中存在【使用虚假单号、制造虚假轨迹】违规行为，即商家上传至后台的订单物流单号异常或对应的物流轨迹存在明显异常的情形，及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品的情形。 该行为严重影响消费者正常购物体验，影响平台正常经营秩序。为规范商家发货行为，保障消费者权益，平台将对【虚假单号/轨迹】行为开展专项整治。 一、违规场景示例： 违规类型 示例说明 1.虚假物流单号——揽收时间早于支付时间： 商家所上传的物流单号对应揽收时间早于消费…

10个电商直播高频违规点： 1、售后服务不符 2、违规售卖盲盒 3、演戏炒作 4、挂机录播 5、诱骗秒杀 6、站外引流 7、专利、荣誉、销量、研发单位效果指数虚假 8、使用广告禁用词 9、功效虚假 10、材质虚假 总结一下就是，直播间说的和售后说的要一致；不能违规售卖盲盒类商品；不要在直播间演戏炒作卖惨带货；直播间不能没有人；不要以诱骗的方式玩秒杀；不要引流到站外；不要虚假宣传功效、材质等等。 除此之外，还有医疗相关词、功效相关的词等等，在直播间都不要用。 轻则中断直播，重则直接封号，一般封号之…

第一章 概述 1.1 目的及依据 为了规范平台内（域名为jinritemai.com）商家的售后服务，给消费者提供更加优质的体验，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》等规定，特制定本规范，旨在维护平台的生态秩序和氛围。 1.2 适用范围 适用于平台内所有商家（即时零售、全球购商家除外）。 1.3 效力级别 本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政…

第一章 规则概述 1.1 规则目的 店铺体验分是反映商家经营服务能力的综合指标，主要由商品、物流、服务、店铺竞争力等维度构成。分数越高，平台给予的权益支持越多。 1.2 适用范围 适用于快手电商所有商家。 第二章 店铺体验分细则 店铺体验分为5分制，最低为3分，由商家近30天内的【商品】、【物流】、【服务】及【店铺竞争力】4个评分维度加权计算后，按照行业排名最终得出。各维度指标的权重及计算公式如下： 维度（权重） 指标 指标权重 口径 考核周期 商品 (40%)商品品质退款率20%支付后14天内…

一、什么是“售后服务不符”？ 售后服务不符是指创作者在直播/短视频推广商品过程中，宣传/展示的商品退换、假货赔付、运费险等服务与商品详情页不一致，或存在过度承诺的行为。 二、有哪些行为会被判定为“售后服务不符”？ 此违规行为通常出现在口播、背景板、字幕、直播/短视频画面、商品卖点文案、管理员评论等场景，创作者宣传/展示售后服务与商品详情页不一致或存在过度承诺，误导消费者，包括但不限于以下行为： （1）宣传的商品退换服务与实际不符/过度承诺退换服务保障 创作者在直播、短视频等内容中，宣传的商品退换…

一、定义 商家售后服务有效期限（以下简称“售后期”）是指，商家应当为消费者提供售后服务的时间期限。消费者可在售后期内主张退款退货、换货、维修等保障诉求。 二、时效要求 消费者提交售后申请的时限为下列时间届满之日中较晚者： 1.一般类目订单确认收货后次日0点起的15天（24小时*15），特殊类目依据【附录一】要求，具体以产品（【抖店后台】-【商品创建】-【服务与履约】-【售后政策】）实际展现为准； 订单确认收货规则详见：【订单确认收货】实施细则 2.平台其他规则另行规定，包括但不限于： 七天无理由…

尊敬的各位商家： 为提升消费者购物体验，规范平台内商品价格表达，杜绝不合理的低价SKU引流行为，平台禁止在同一商品下，对SKU品类价格设置不合理价差，包括商品最低价SKU未超过SKU价格均值一半或最低价SKU跟其他SKU价差过大； 自本公告发布之日起，平台将持续对此类价差过大商品进行排查清理，并对恶意作弊违规商家升级店铺处置。 专项整治方案： 针对违规商品，平台将进行发品拦截、减少曝光、下架封禁等管控处置； 对于被判罚三次及以上后仍未及时规范发品、通过作弊绕审规避的商家，平台有权视情况执行停业整…

2月27日，抖音电商发布《2023抖音电商产业带发展这一年》数据报告（以下简称“报告”），全面盘点2023年度平台在全国开拓深耕产业带业务、助力区域经济转型升级的发展成果。 过去一年，抖音电商已覆盖全国684个特色产业带，产业带商家数量增长超194%，带货直播场次超过109万场。平台以“全域兴趣电商”优势，通过直播、短视频和商城等模式，充分展现产业带商品的特性、价值和精神内涵，同时有效提升中间环节效率，让源头好货以实惠价格直接触达消费者。截至年底，全国产业带商品在平台销量增长超66%，其中货架场…