​各位亲爱的商家：       为了持续提升买家的购物体验，天猫拟对《天猫发票管理规范》中的拒绝开票场景进行优化，具体变更如下：       本次规则于2024年3月28日公示通知，将于2024年4月4日正式生效。 变更要点： 变更前 变更后 第二条  “在线确认开票”特殊规范 6.【违规处理】 （1）商家未按时完成开票或不符合纸质发票寄送时效要求的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付（其中特定类目的商家未按时完成开票，将在开票时效届满时，由系统自动向买家赔付），赔付红包面额为买家实付金额*1…

淘宝宣布，4月起将面向全平台商家推出多项惠商举措，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务即将向商家免费提供。 这一系列举措，将惠及淘宝天猫全平台千万商家，帮助商家、尤其是中小商家大幅降低经营成本。 具体来看，本次涉及的三项服务均关乎商家日常经营： 1、生意参谋全面免费：商家可免费开通全新市场洞察 生意参谋一直是淘宝天猫商家店铺经营的重要经营工具。此次升级后，首次将原先需要付费的市场洞察等产品，免费开放给商家使用，帮助商家在用户需求洞察、行业机会挖掘及竞争动态把握等核心经营场景中全…

为提升详情信息展示效率，在消费者访问详情首屏时完整展示核心物流、服务、商品利益点等信息，提升成交转化率，商品详情将在2024年4月1日起，对以下类目进行主图展示优先级调整，由原先优先展示3:4尺寸，调整为优先展示1:1尺寸，商品质量分不再对3:4主图进行考核，建议商家重点维护1:1尺寸即可。 提醒：前期图片尺寸上传错误，请及时在商品发布后台进行更新，避免影响商品展示及转化。如1:1主图上传成3:4。   以下类目主图优先展示1:1： 类目名称 展示尺寸 文玩/邮币/字画/收藏 优先1:…

消费需求的进化仍是驱动消费增长的重要动力，正值天猫3月上新季，天猫发布了《2024年度天猫消费趋势报告》。 万变时尚风潮中的“秀场新调”、理想生活具象表现空间的“以家为先”、 在旷野之中挑战边界的“无尽之野”……报告由天猫发起，《哈佛商业评论》中文版出品，生态伙伴新略数智提供特别支持，结合过去一年人们的消费习惯和自身洞察，面向商家提出了新一年值得关注的8大趋势主张，以及大趋势下的41个细分趋势场景。 2024年值得关注的8大趋势主张与41个趋势场景，来源：《2024年度天猫消费趋势报告》 天猫希…

随着公众对皮肤健康的关注度不断上升，对预防皮肤衰老和光损伤的认识也不断深化，进而推动了防晒产品需求的显著增长。在2012年到2021年中，中国市场的增长速度远超于全球平均水平，预计到2027年，其防晒产品市场规模将突破300亿元。 《2024 防晒行业趋势白皮书》由天猫美妆、TMIC 快消趋势发布和Flywheel(前多准)共同发布，以软防晒产品为核心研究对象，通过消费者需求洞察、市场竞争格局以及未来运营策略三方面来对防晒市场的趋势与机会进行解读，旨在帮助品牌和平台更准确地把握市场动态。 ✦防晒…

1、什么是商品体验指数(PXI) 商品体验指数(PXI)是针对商品建立的一套体验评价体系（综合体验分是针对店铺整体体验的评价体系），从商品负反馈、发货物流问题、用户求助平台等维度对商品近期提供的服务体验水平进行评定，得分区间为0-100分，后续将会应用于手淘搜索、猜你喜欢、广告投放等场景，得分越高商品曝光机会越大。 2、商品体验指数(PXI)评估维度 从商品负反馈、发货物流问题、售后求助问题三个维度评估，其中场景定义如下： 场景 指标定义 商品差评 统计周期内，商品描述相符打分为1星或2星的订单…

1、什么是金牌客服团队评分等级 金牌客服团队评分等级是商家客服接待能力的评定，从新灯塔综合体验分、满意率多维度进行考评。其中新灯塔综合服务分为基础考核项，达标后即可进入满意度评选。 注：为确保满意度数据真实有效且具备考评意义，有效月评价量≥100以上的商家可参加评选金牌客服团队。 等级分为三挡、分别是金牌客服团队、银牌客服团队、黑牌客服团队；金牌客服团队代表客服接待先进团队、银牌客服团队代表客服接待上游团队、黑牌客服团队代表反面典型。 2、等级评定标准 金牌客服团队评级体系： 新灯塔综合服务分（…

该白皮书围绕春夏七大趋势品类洞察、十大趋势赛道，帮助商家和消费者掌握春夏产品开发运营时间节奏和穿搭时尚密码。 趋势品类一：儿童泳装 30-100元是主力价格带，婴幼童小尺码及青少年大尺码是趋势。面料是选购泳衣的首要因素，杜邦莱卡是趋势面料，防晒面料和连体泳衣受到欢迎。泳装的颜色安全性受到关注，大童偏好专业泳装中小童选择风格化。潮流风格为儿童泳装的主要赛道，功能科技和超级联名赛道增速可观。 趋势品类二：发育内衣 30-100元价格带为销售主力，无尺码及L以上通码增长迅速。面料和款式是购买首要关注点…

​一、淘宝“发货管理”规范变更 各位亲爱的商家朋友们：       为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。 此次规则变更于2024年2月18日进行公示通知，将于2024年3月10日逐步生效。 变更要点： 1、违背发货承诺-延迟发货的赔付方式调整：由消费者投诉赔付变更为系统判定后自动赔付。 2、违背发货承诺-延迟发货的赔付比例调整：卖家承诺的发货时间在48小时以内（含）的从5%（5元-30元）变更为1%（3元-30元），卖家承诺…

一、平台规则变更         1、《淘宝平台争议处理规则》变更     【淘宝、天猫商家请关注】 为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。 核心变更点     1）新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；     2）针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；     3）新增针对支持7天无理由退货或…